أكتوبر هو شهر التخطيط المالي، مما يجعله الوقت الأمثل للمؤسسات للنظر إلى الامتثال ليس فقط كمتطلب قانوني، بل كضمانة مالية أيضًا. اليوم، نركز على مشروع القانون رقم 96 ، وهو قانون ينطوي على تكاليف حقيقية للغاية - من غرامات وإضرار بالسمعة إلى خسارة العطاءات - ولكنه يُتيح أيضًا فرصة للاستثمار في عمليات تحمي الربحية طويلة الأجل والكفاءة التشغيلية.
مشروع القانون رقم 96 - المعروف رسميًا باسم قانون يحترم اللغة الفرنسية، اللغة الرسمية والمشتركة في كيبيك - يجعل اللغة الفرنسية اللغة الرسمية المعتمدة في قطاع الأعمال والحياة العامة. وتتضمن التحديثات الأخيرة تطبيقًا أكثر صرامة، وقواعد توثيق جديدة، وتغييرات تشغيلية تحتاجها المؤسسات التي تضم 25 موظفًا أو أكثر لضمان التزامها بالقوانين في أكبر مقاطعة في كندا.
بالنسبة للكثيرين، الجانب الأكثر إثارة للدهشة هو مدى اتساع نطاق تطبيقه. لستَ بحاجة إلى مكتب مسجل في مونتريال أو مدينة كيبيك لتكون ضمن نطاقه. إذا كنتَ توظف موظفين في كيبيك، أو تبيع لمستهلكين في كيبيك، أو تتعاون مع شركات مقرها كيبيك، فمن المرجح أن تنطبق عليك هذه القواعد - سواءً كان مقرّك الرئيسي في تورنتو، أو فانكوفر، أو لندن، أو نيويورك، أو أي مكان آخر.
في Interprefy ، لا نرى في مشروع القانون رقم 96 عائقًا قانونيًا، بل فرصةً للمؤسسات لتعزيز الشمولية، وتوطيد علاقاتها بالعملاء، والحفاظ على سير العمليات في بيئة تُولي الأولوية للفرنسية. في هذا الدليل، سنستكشف متطلبات مشروع القانون رقم 96، ومن يجب عليه الامتثال، ولماذا تكون التكلفة المالية لعدم الامتثال أعلى مما يدركه الكثيرون، وكيف يُعدّ دمج التواصل الفوري الذي يُولي الأولوية للفرنسية أمرًا أساسيًا للحفاظ على الامتثال والتنافسية.
في جوهره، يهدف مشروع القانون رقم 96 إلى ضمان أن تكون الفرنسية هي اللغة السائدة في أماكن العمل، وتفاعلات المستهلكين، والاتصالات العامة في كيبيك. لا يكفي تقديم الفرنسية كبديل؛ بل يشترط القانون أن تُقدم الفرنسية أولاً، وأن تكون اللغة السائدة واضحة، وأن تكون متاحة في جميع نقاط التواصل.
من التغييرات الرئيسية خفض الحد الأدنى لمتطلبات التحويل إلى الفرنسية . إذ يتعين على أي مؤسسة تضم 25 موظفًا أو أكثر في كيبيك التسجيل لدى المكتب الكيبيكي للغة الفرنسية (OQLF)، وتقديم خطة تحويل إلى الفرنسية ، والخضوع لعمليات تدقيق دورية. وهذا يُدخل آلاف الشركات الصغيرة في إطار الامتثال، من شركات التصنيع إلى شركات التكنولوجيا الناشئة.
تمتد هذه الالتزامات إلى العمليات اليومية. يجب أن تكون سياسات الموارد البشرية الداخلية، وأدلة التعيين، وأدلة السلامة، واتصالات الموظفين باللغة الفرنسية. يجب نشر عروض العمل باللغة الفرنسية؛ وفي حال نشرها بلغة أخرى، يجب استخدامها قنوات مماثلة والوصول إلى جمهور متقارب نسبيًا. يجب أن تكون وثائق التدريب والمواد المطلوبة متاحة باللغة الفرنسية (بشروط لا تقل ملاءمة عن أي لغة أخرى).
من جانب العميل، يجب أن تكون اللغة الفرنسية هي السائدة بوضوح في المواقع الإلكترونية، والتغليف، والكتيبات، والإعلانات، والتعليمات. يجب تقديم العقود مع المستهلكين والموظفين باللغة الفرنسية أولاً، وتُعتد بالنسخة الفرنسية في أي نزاع. حتى العلامات التجارية واللافتات تخضع لقواعد الهيمنة الفرنسية ما لم تكن معفاة بموجب قانون العلامات التجارية الكندي.
يتجاوز نطاق مشروع القانون رقم 96 حدود المقاطعة. لقد عملنا مع شركات مقرها لندن وزيورخ وسنغافورة اكتشفت أنها تخضع لمعايير OQLF بسبب موظف واحد مقيم في كيبيك أو مجموعة عملاء في مونتريال.
على سبيل المثال، يجب على مزود خدمات برمجيات كخدمة (SaaS) في لندن، ولديه عملاء نشطون في كيبيك، تكييف قنوات دعم العملاء ونماذج العقود وعمليات التسجيل لديه بما يتوافق مع الامتثال للقانون رقم 96. ويجب على شركة تجارة إلكترونية في نيويورك، تُوصل خدماتها إلى عناوين في كيبيك، التأكد من أن التغليف وأدلة المستخدم تتوافق مع متطلبات اللغة الفرنسية. حتى شركة تنظيم فعاليات في فانكوفر، تُنظم مؤتمرًا هجينًا بمشاركة مشاركين من كيبيك، يُتوقع منها توفير إمكانية الوصول باللغة الفرنسية.
ويعني هذا النطاق العالمي أن الامتثال ليس مجرد مسألة قانونية محلية؛ بل هو اعتبار استراتيجي - ومالي - للشركات المتعددة الجنسيات ومتعددة الأسواق.
صلاحيات إنفاذ قانون OQLF ليست رمزية، بل تُمارس بفعالية. تتراوح غرامات الشركات بين 3000 و30000 دولار أمريكي لكل مخالفة، بينما تتراوح غرامات الأفراد بين 700 و7000 دولار أمريكي. وتُضاعف المخالفات المتكررة الغرامات إلى الضعف أو ثلاثة أضعاف.
ومع ذلك، قد يكون التأثير على السمعة أشد ضررًا. تنشر منظمة OQLF قوائم بالشركات غير الملتزمة، ويمكن أن يؤدي التعرض العلني إلى تآكل الثقة في الأسواق المحلية والدولية. في القطاعات الخاضعة للتنظيم أو تلك التي تعتمد على العقود الحكومية، قد يؤدي عدم الامتثال إلى الاستبعاد من العطاءات، مما يحرمها من فرص ربحية كبيرة.
من الناحية التشغيلية، غالبًا ما يؤدي النهج التفاعلي تجاه مشروع القانون رقم 96 إلى تأخيرات، وتكرار العمل، وضغط على الموارد الداخلية. فبدون أنظمة للتواصل تُولي الفرنسية الأولوية، تُخاطر الشركات بتجاوز المواعيد النهائية، وتأخير الإطلاق، وخلق خلافات داخلية - لا سيما بين الفرق الموزعة.
تتعامل أنجح المؤسسات مع مشروع القانون 96 كشرط تشغيلي طويل الأجل، وليس مشروع ترجمة لمرة واحدة. تبدأ هذه المؤسسات بمراجعة شاملة للمواد الداخلية والخارجية لتحديد الثغرات في توفر اللغة الفرنسية أو بروزها. ثم تُدمج سير العمل الذي يُركز على اللغة الفرنسية في عمليات التوظيف والتأهيل والتدريب، مما يضمن الامتثال الطبيعي وليس التبعات الإضافية.
التكنولوجيا محور هذا التحول. فالمؤسسات التي تعتمد كليًا على الترجمات الثابتة تواجه بسرعة اختناقات، وخاصةً في التواصل المباشر والتفاعلي. ولذلك، يُعدّ دمج الأدوات التي تُقدّم تواصلًا فوريًا يُركّز على اللغة الفرنسية ميزةً استراتيجية. كما أن تدريب الموظفين لا يقل أهميةً، لضمان فهم الجميع للتطبيق العملي لقانون الأعمال في كيبيك وميثاق اللغة الفرنسية .
إن الاحتفاظ بسجلات تفصيلية للوصول إلى اللغة الفرنسية - سواء كانت مكتوبة أو شفهية - يضع المنظمات في وضع يسمح لها بإثبات الامتثال بثقة أثناء عمليات تدقيق OQLF وتجنب التعرض المالي غير الضروري.
هنا يتجلى دور إنتربريفاي. لا يقتصر مشروع القانون رقم 96 على اشتراط امتثال المحتوى المكتوب للمعايير فحسب، بل يشمل أيضًا التفاعلات المباشرة والشفهية، بدءًا من اجتماعات الفريق ووصولًا إلى عروض العملاء التقديمية.
يُمكّن Interprefy المؤسسات من استيفاء الامتثال للقانون رقم 96 دون تعطيل سير العمل المُعتاد. سواءً كان اجتماعكم باللغة الإنجليزية أو الإسبانية أو أي لغة أخرى، يُمكن لـ Interprefy توفير قناة صوتية فرنسية مُتزامنة للمشاركين المقيمين في كيبيك. هذا يضمن توافر اللغة الفرنسية منذ البداية، مُلبيًا المتطلبات القانونية ومُعززًا الشمولية.
في الحالات التي تتطلب تعاملاً مباشراً مع العملاء، مثل مكالمات المبيعات أو جلسات التوجيه، الترجمة الفورية باللغة الفرنسية مباشرةً في التجربة، ليحصل العملاء في كيبيك على المعلومات بلغتهم الرسمية فوراً. بالنسبة للفعاليات الهجينة ، تعمل Interprefy على سد الفجوة اللغوية بسلاسة، مما يحافظ على مستوى عالٍ من التفاعل ويجنب تكرار المحتوى المُكلف.
من المزايا الإضافية الجاهزية للتدقيق. منصات Interprefy تتبع وتوثيق استخدام الترجمة الشفوية، مما يُنشئ سجلاً قابلاً للتحقق يُمكن تقديمه إلى OQLF عند الحاجة. هذا يُحوّل الامتثال إلى استثمار ذكي مالياً: استباقي، وقابل للتتبع، وفعّال من حيث التكلفة.
واجهت شركة خدمات مهنية مقرها تورنتو، ويعمل بها اثني عشر مستشارًا في مونتريال، جميع متطلبات التحويل إلى الفرنسية . كان لا بد من إتاحة جميع الاجتماعات الداخلية، وعروض العملاء، وجلسات التوجيه باللغة الفرنسية منذ البداية. وبدون حل قابل للتطوير، هدد العبء الإداري بإبطاء العمليات.
من خلال دمج Interprefy، واصلت الشركة عقد اجتماعاتها الأسبوعية المشتركة باللغة الإنجليزية، مع توفير ترجمة فورية مباشرة باللغة الفرنسية لفريقها في مونتريال. وتضمنت عروض العملاء الافتراضية قناة صوتية تُركز على اللغة الفرنسية، مُلبيةً بذلك ميثاق اللغة الفرنسية دون الحاجة إلى جلسات منفصلة.
وكانت النتيجة هي استراتيجية امتثال حافظت على استمرارية الأعمال، وحافظت على علاقات العملاء، وأزالت المخاطر المالية الناجمة عن تأخير الترجمة الباهظة الثمن في اللحظة الأخيرة.
مشروع القانون رقم 96 ليس مجرد قائمة تحقق للامتثال، بل هو إطار عمل يُحدد كيفية تفاعل الشركات مع إحدى أكثر مناطق كندا حيويةً اقتصاديًا. وللشركات العاملة عبر الحدود، يُذكرنا أيضًا بأن سهولة الوصول إلى اللغات تُمثل ميزة تنافسية ومالية.
مع Interprefy، الامتثال ليس عائقًا أمام الأعمال العالمية، بل هو جزء لا يتجزأ منها. تتيح منصتنا للمؤسسات الالتزام قانون اللغة الفرنسية في كيبيك مع الاستمرار في العمل بالسرعة والنطاق المطلوبين في أسواق اليوم. والنتيجة ليست مجرد تجنب الغرامات، بل بناء علاقات أقوى مع العملاء والموظفين والشركاء في كيبيك، وتعزيز سمعتكم كعلامة تجارية عالمية شاملة.