بدأت المنظمات من جميع أنحاء العالم في إعادة النظر في أساليب تواصلها داخليًا وخارجيًا. وتبرز تقنية اللغات المتعددة كقدرة استراتيجية، وليست مجرد أداة للمؤتمرات الكبرى. تُظهر أحدث دراسة سوقية أجرتها شركة Interprefy في منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط أن الطلب على الدعم الفوري متعدد اللغات في ازدياد مستمر، حيث أشار 86% من منظمي الفعاليات في الشرق الأوسط و 71% من منظمي الفعاليات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى توقعات قوية لدى الحضور بتوفير خدمات الترجمة الفورية والتحريرية في جميع أنواع الفعاليات وأشكالها.

لكن بعض أهم الفرص تكمن خارج نطاق الفعاليات التقليدية. فمع توسع مؤسستكم - سواء كانت شركة أو مؤسسة أو هيئة حكومية أو منظمة غير حكومية - عبر المناطق، وإعادة هيكلة فرق العمل، والتفاعل مع أصحاب مصلحة متنوعين بشكل متزايد، أصبحت القدرة على توفير اتصالات متعددة اللغات دقيقة وآمنة وقابلة للتطوير أمراً أساسياً للتميز التشغيلي.

فيما يلي خمس حالات استخدام استراتيجية حيث تقدم التقنيات متعددة اللغات؛ مثل الترجمة الفورية عن بعد (RSI) وترجمة الكلام المدعومة بالذكاء الاصطناعي والترجمة الفورية ، قيمة قابلة للقياس تتجاوز قاعة المؤتمرات.

1. اجتماعات على مستوى الشركة تعزز الثقافة العالمية

تُعدّ الاجتماعات العامة، وفعاليات إطلاق المشاريع، والإحاطات الفصلية، والاجتماعات الشاملة، عناصر أساسية في تشكيل ثقافة المؤسسة، وتعزيز استراتيجيتها، وبناء الثقة. ومع ذلك، غالباً ما تتجاهل المؤسسات التنوع اللغوي داخل كوادرها.

يُشير تقرير سوق Interprefy إلى أن أكثر من نصف منظمي الفعاليات في الشرق الأوسط (56%) يرون فوائد واضحة في إضافة دعم متعدد اللغات إلى الجلسات على مستوى الشركة . ويعكس هذا تحولاً في التوقعات: فالموظفون يريدون الوضوح، لا التقريب، عندما تُبلغ القيادة عن الأولويات أو التغييرات التنظيمية.

يضمن توفير إمكانية الوصول متعدد اللغات في الوقت الفعلي قدرة الفرق على معالجة المعلومات باللغة التي يشعرون بثقة أكبر في استخدامها، وهو عامل حاسم في الفهم وسرعة الاستجابة. فعندما يفهم الموظفون ليس فقط ما يُقال، بل أيضاً الفروق الدقيقة الكامنة وراءه، يزداد تفاعلهم.

بالنسبة للقوى العاملة الموزعة عالميًا، يساهم الدعم متعدد اللغات أيضًا في تجنب مأزق شائع: وهو هيمنة اللغة الإنجليزية في التواصل القيادي الذي يُهمّش الفرق الإقليمية دون قصد. وبدلًا من ذلك، يمكن للمؤسسات تعزيز ثقافة تُتيح للجميع إمكانية المساهمة.

2. اجتماعات العمل الداخلية ذات المخاطر العالية

من إطلاق المنتجات إلى مراجعات الميزانية، تتطلب الاجتماعات الداخلية بشكل متزايد من أصحاب المصلحة من مناطق متعددة التنسيق السريع. ومع ذلك، يُظهر التقرير أن 58% من منظمي الاجتماعات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يعتقدون أن اجتماعاتهم الداخلية ستستفيد من خدمات متعددة اللغات .

يُعدّ هذا الأمر بالغ الأهمية، لا سيما عند مناقشة محتوى حساس أو معلومات تقنية أو قرارات متعلقة بالامتثال. ورغم ما توفره الترجمة المصاحبة المُولّدة بالذكاء الاصطناعي من سرعة وقابلية للتوسع، إلا أن دقتها وفهمها للسياق لا يزالان مصدر قلق للعديد من صانعي القرار، حيث أشار 55% منهم في الشرق الأوسط و47% في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى دقة الترجمة المصاحبة المُولّدة بالذكاء الاصطناعي باعتبارها العائق الأكبر أمام اعتمادها.

هنا تبرز أهمية الحلول الهجينة - الذكاء الاصطناعي للسرعة والمترجمون المحترفون للدقة والتفاصيل - حيث تُحقق قيمة مضافة. بإمكان المؤسسات تكييف هذه الحلول مع طبيعة الاجتماع: ترجمة فورية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتحديثات الداخلية العامة؛ ومترجمون فوريون لمفاوضات العقود، ومناقشات عمليات الاندماج والاستحواذ، أو التخطيط الاستراتيجي.

لا تقتصر النتيجة على تحسين التواصل فحسب، بل تشمل أيضاً تقليل المخاطر. فسوء الفهم في الاجتماعات الداخلية قد يؤدي إلى تأخيرات مكلفة أو مشاكل تتعلق بالامتثال. ويضمن الدعم متعدد اللغات أن يعمل جميع أصحاب المصلحة بمستوى فهم موحد.

3. الندوات عبر الإنترنت وبرامج التعلم الرقمي

لا تزال الندوات عبر الإنترنت من أسرع الوسائل نموًا للتواصل الخارجي. ويكشف بحث أجرته شركة Interprefy أن 63% من منظمي الفعاليات في الشرق الأوسط يرون بالفعل فرصًا كبيرة للدعم متعدد اللغات في الندوات عبر الإنترنت .

في عصر تعتمد فيه استراتيجيات التسويق العالمي والريادة الفكرية على الوصول الواسع، فإن إضافة الترجمة الفورية أو الترجمة متعددة اللغات تحول ندوة عبر الإنترنت موجهة لسوق واحد إلى أصل متعدد الأسواق.

وبالمثل، تُقدّم فرق التعلّم والتطوير التدريب على نطاق واسع في مختلف المناطق. وعندما يتمكّن الموظفون من متابعة التدريب بلغتهم المفضّلة - عبر الترجمة الصوتية أو الترجمة النصية المصاحبة - يتحسّن استيعاب المعلومات ويقلّ الجهد الذهني المبذول.

مع دخول قوانين مثل قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) حيز التنفيذ، يتزايد التركيز العالمي على إمكانية الوصول الرقمي للمنظمات متعددة الجنسيات. ونتيجة لذلك، أصبحت تقنية الترجمة الفورية مطلباً أساسياً بدلاً من كونها إضافة اختيارية.

أخبار الشركة ذات الصلة:

أطلقت Interprefy أول وكيل ترجمة مباشر للاجتماعات عبر الإنترنت

انقر هنا للقراءة

4. فعاليات الشركات الهجينة والافتراضية مع جماهير عالمية

لقد غيّرت الفعاليات الهجينة توقعات الجمهور بشكل دائم. لم يعد الحضور يتقبلون التجارب التي يكون فيها الدعم متعدد اللغات غير متسق بين الصيغ الإلكترونية والحضور الشخصي.

ومع ذلك، فإن فجوة التبني الموضحة في البحث كبيرة: 63% من منظمي منطقة آسيا والمحيط الهادئ أفادوا بعدم استخدام RSI للأحداث التجارية الكبيرة ، كما أن 40% من منظمي الشرق الأوسط لا يستخدمون RSI للمؤتمرات أو المعارض التجارية الكبرى .

تمثل هذه الفجوة فرصة لخلق ميزة تنافسية. فالمنظمات التي تستثمر في إمكانية الوصول متعدد اللغات تستطيع جذب مشاركة أوسع، وضمان تفاعل أكبر، وتحسين مستويات الرضا.

إضافةً إلى الفعالية نفسها، تُحوّل ملفات الترجمة النصية والترجمة متعددة اللغات محتوى الفيديو إلى مورد قابل للبحث وإعادة الاستخدام، مما يدعم استراتيجيات المحتوى بعد الفعالية، والفهرسة، وحالات استخدام التدريب. كما أن الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي قابلة للتوسع بسلاسة عبر اللغات، مما يوفر عمرًا أطول للمحتوى.

مقالة ذات صلة:

كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً في توثيق الأحداث: نصوص مُحسّنة من Interprefy

انقر هنا للقراءة

5. الاجتماعات السرية أو الخاضعة للتنظيم والتي تتطلب اتصالاً آمناً متعدد اللغات

سواء تعلق الأمر بمناقشة النتائج المالية أو الملكية الفكرية أو المواضيع الجيوسياسية الحساسة، يجب أن يكون التواصل متعدد اللغات دقيقًا وآمنًا في آن واحد.

تتزايد المخاوف الأمنية: 49% من منظمي الشرق الأوسط و41% من منظمي منطقة آسيا والمحيط الهادئ يشعرون بالقلق من معالجة أو تخزين البيانات السرية بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي .

وهذا يجعل اختيار المورد أمراً بالغ الأهمية. فبفضل منصات مثل Interprefy - الحاصلة على شهادة ISO 27001 والتي تستخدم تقنية البث المشفر WebRTC مع سياسات عدم تخزين البيانات - تستطيع المؤسسات حماية المحتوى شديد الحساسية مع الاستمرار في توفير وصول متعدد اللغات في الوقت الفعلي.

مع ازدياد تعاون الفرق العابرة للحدود، أصبحت الترجمة الفورية الآمنة ضرورة تشغيلية - ليس فقط من أجل الامتثال ولكن أيضًا من أجل الحفاظ على الثقة بين كبار أصحاب المصلحة.

نظرة مستقبلية: التكنولوجيا متعددة اللغات كميزة استراتيجية

يؤكد بحث شركة Interprefy اتجاهاً واضحاً: أصبحت القدرة على استخدام لغات متعددة جزءاً لا يتجزأ من البنية التحتية للمؤسسات، وليس فقط من تخطيط الفعاليات. يتوقع الحضور والعملاء وأصحاب المصلحة والموظفون على حد سواء تواصلاً يفهمونه تماماً ويستجيبون له، بغض النظر عن اللغة المستخدمة.

ومع ذلك، لا تزال هناك فجوات في الوعي. فما يقرب من نصف منظمي فعاليات منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط الذين شملهم الاستطلاع لا يزالون غير ملمين بالحلول الأساسية مثل مؤشر سرعة الترجمة الفورية والترجمة المصاحبة المباشرة.

بالنسبة للمنظمات الراغبة في القيادة بدلاً من التبعية، فإن هذا يمثل فرصة للتميز، وتحسين إمكانية الوصول، ورفع مستوى التواصل في كل تفاعل - وليس فقط في الأحداث الرئيسية.

يُمكّن التبني المدروس لتقنيات اللغات المتعددة المؤسسات من العمل بوضوح وشمولية وثقة على الصعيد العالمي. ومع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي والترجمة البشرية جنباً إلى جنب، سيتسع نطاق استخداماتها.