في مارس 2020، نشرنا تدوينة نقدم فيها نصائح حول كيفية تحسين التنوع والشمول في فعالياتكم الإلكترونية . وبينما كانت الجائحة لا تزال في بداياتها، ولم يتضح بعد الأثر الحقيقي للإغلاقات الإقليمية، كان من الواضح حدوث تغيير جذري في كيفية تخطيط الفعاليات واستضافتها وحضورها.
الآن، وبعد مرور أكثر من عام، أتيحت لنا الفرصة لنشهد هذا الأثر يتكشف. هل ارتقى منظمو الفعاليات إلى مستوى التحدي وحرصوا على أن تكون فعالياتهم متنوعة وشاملة قدر الإمكان، أم أن الأمور ساءت مع تعزيز التكنولوجيا والفعاليات الافتراضية للحواجز التقليدية والإقصاءات؟ علاوة على ذلك، مع تقدم برامج التطعيم وانفتاح المجتمع، هل ستعود الفعاليات إلى حالتها قبل الجائحة، أم أن الفعاليات الحضورية قد اختفت نهائيًا؟
في هذه المقالة، سنتناول بعض الدروس الرئيسية التي تعلمناها حول الشمولية في الأحداث عبر الإنترنت نتيجة لجائحة كوفيد-19.
التنوع لا يزال ضروريا
قبل النظر في الدروس حول كيفية تعظيم التنوع والشمول في الأحداث عبر الإنترنت، يجدر بنا إعادة النظر في سبب كون تعزيز التنوع في الأحداث مفيدًا جدًا لمنظمي الأحداث ومديريها.
من ناحية، يُعدّ التنوع التزامًا أخلاقيًا. وهذا بديهي، فاستبعاد شخص ما من الحضور - أو من التمتع بنفس جودة التجربة - لمجرد اختلاف خلفيته الثقافية أو لغته، ليس عادلًا بحقه، بل يُلحق به ضررًا أكبر من نفعه.
لكن هناك مبررًا ملموسًا للتنوع، سواءً في مكان العمل، أو في اختبار المستخدمين لمنتج أو تطبيق، أو في حضور الفعاليات والمشاركة فيها. يُفضي تنوع الآراء والخلفيات إلى أفكار أفضل، وتحيزات ضمنية أقل، وتمثيل أدق لواقع المجتمع. بالنسبة للشركات، يعني هذا فهمًا أفضل للسياق الاجتماعي والتاريخي والثقافي الذي تعمل ضمنه، مما يُعزز قدرتها على تلبية الاحتياجات الحقيقية وتحقيق النجاح على المدى الطويل.
تتضمن الفوائد الرئيسية للتنوع والشمول في الأحداث عبر الإنترنت ما يلي: زيادة الحضور، ومحتوى أكثر عمقًا، ومشاركة أفضل، وبصمة اجتماعية أكبر بشكل عام يمكن أن تعزز الأحداث المستقبلية.
والآن دعونا نتعمق في بعض الدروس العملية التي تعلمناها منذ نشر تدوينتنا العام الماضي.
إن إزالة الحواجز اللغوية أمر مهم بنفس القدر
كان توفير خدمات متنوعة للغات أمرًا بالغ الأهمية آنذاك، ولا يزال كذلك الآن. حتى بالنسبة للمتحدثين ثنائيي اللغة والحضور، فإن القدرة على تلقي المحتوى بلغتهم الأم تُحدث فرقًا كبيرًا في التفاعل والفهم والتجربة الشاملة للحدث.
عندما يتعلق الأمر بإدارة حدث افتراضي، فإن المخاطر أعلى بكثير: من المرجح أن يتحدث الحضور مجموعة متنوعة من اللغات، حيث يمكنهم بث المحتوى من أي مكان به اتصال بالإنترنت.
بما أن التكنولوجيا جزء لا يتجزأ من إدارة الفعاليات عبر الإنترنت، فلا عذر لإهمال هذه الاحتياجات اللغوية المتنوعة. حلول الترجمة الفورية متوفرة بسهولة، مثل منصتنا ، وهي فعّالة للغاية من حيث التكلفة نظرًا لتأثيرها الإيجابي على الحضور والمتحدثين ومديري الفعاليات.
تحسين الوصول للأشخاص الذين يعانون من حالات صحية أو إعاقات
في حين أن الترجمة الفورية تُعدّ أساسًا جيدًا لتلبية التنوع في الفعاليات الإلكترونية، ينبغي للفعاليات الشاملة أن تُلبّي احتياجات الحضور الأكثر تخصصًا، مثل ذوي الإعاقات البصرية أو السمعية. تحسين إمكانية الوصول إلى الفعاليات الإلكترونية أمرٌ بسيط، طالما أنه ليس أمرًا ثانويًا.
عند التخطيط للحدث - من إحاطة المتحدثين إلى تصميم الشرائح، إلى اختيار منصة البرامج والشركاء التكنولوجيين - فكر في الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر أو السمع.
تأكد من أن التباينات اللونية مناسبة للأشخاص الذين يعانون من عمى الألوان؛ وشجع المتحدثين على وصف ما يقولونه بلغتهم؛ وقدم ترجمات مباشرة و/أو لغة الإشارة؛ وقم بتوفير الشرائح للتنزيل أو تقديمها مسبقًا.
من خلال إعلام الحضور بإجراءات إمكانية الوصول الخاصة بك مسبقًا، ستتمكن من زيادة الحضور وجذب الأشخاص غير المعتادين على مثل هذه الرعاية والاهتمام من منظمي الأحداث الآخرين.
يمكنك أيضًا طرح سؤال إضافي على الحضور المحتملين حول احتياجاتهم المتعلقة بإمكانية الوصول. ستساعدك هذه المبادرة على تقديم أفضل تجربة ممكنة للحدث، مع إبراز اهتمام علامتك التجارية الصادق واهتمامها.
تلبية احتياجات الوصول والمهارات الرقمية المختلفة
سلّط العمل عن بُعد الضوء على مدى اعتماد الكثير منا على التكنولوجيا في حياتنا اليومية. ومن الدروس المهمة الأخرى أننا لا نتمتع جميعًا بنفس مستوى الوصول إلى التكنولوجيا من منازلنا. وينطبق الأمر نفسه على المشاركين في الفعاليات عبر الإنترنت. فبينما قد يمتلك البعض أليافًا فائقة السرعة، قد يمتلك آخرون اتصالات أبطأ تواجه صعوبة في استخدام النطاق الترددي العالي. لتلبية احتياجات جميع المشاركين، فكّر في توفير عدة قنوات أو خيارات تتطلب نطاقًا تردديًا أقل للبث.
يُعدّ الوعي الرقمي عاملاً آخر يجب مراعاته. إذا كانت فعاليتك معقدةً نوعًا ما من حيث الميزات والمنصات والتفاعل، فزوّد الحضور بمواد تعليمية تُساعدهم جميعًا على تحقيق أقصى استفادة من التجربة. ولمن لا يستطيع الحضور في يوم الفعالية، فكّر في إتاحة بعض الجلسات أو جميعها عند الطلب في الأيام أو الأشهر التالية.
اتبع نهجًا أصيلًا يركز على الإنسان
لقد أثّرت الجائحة سلبًا على الجميع: فقد تأثرت الصحة النفسية والجسدية والعاطفية للكثيرين. عند تنظيم فعالية عبر الإنترنت، سيُحدث ذلك فرقًا كبيرًا لجميع المشاركين إذا كان الحدث إنسانيًا بامتياز، وساعد المشاركين على بناء علاقات حقيقية مع بعضهم البعض. يشمل ذلك كل شيء، بدءًا من الرسائل والمحتوى، بالإضافة إلى إتاحة فرص للحضور للالتقاء والتفاعل والتواصل. على سبيل المثال، يمكنك توفير غرف منفصلة أو دردشة تفاعلية للحضور لأخذ استراحة من جلسات المتحدثين والاستمتاع ببعض الأحاديث الخفيفة. إن تشجيع التنوع والشمول بشكل واضح هو أفضل طريقة لجعل فعاليتك عبر الإنترنت إنسانية بامتياز.
في Interprefy، يمكننا مساعدتك في جعل أحداثك عبر الإنترنت أكثر تنوعًا وشاملاً وجاذبية.
منصة الترجمة المستندة إلى السحابة الخاصة بنا للأحداث عبر الإنترنت والهجينة وفي الموقع أن يتمكن الحضور من جميع أنحاء العالم من الاستمتاع بنفس التجربة عالية الجودة، بغض النظر عن اللغة التي يتحدثون بها.
لمعرفة المزيد عن منصتنا وما يمكنها فعله لمنظمتك، احجز مكالمة لمدة 15 دقيقة مع أحد أعضاء الفريق:
تنزيل من متجر التطبيقات
تنزيل من جوجل بلاي
المزيد من روابط التحميل
