بالنسبة للعديد من الشركات، يُعدّ التوسع في أسواق جديدة مفتاح النمو. ومع ذلك، مع الانتقال إلى مناطق أخرى، والشراكة مع الموردين، والاستفادة من المواهب العالمية، ستظهر بلا شك حواجز اللغة. ولا تزال مشاكل اللغة تُشكّل مشكلةً مُستمرةً للعديد من المؤسسات. وكما صادرٌ عن فوربس إنسايتس وروزيتا ستون بيزنس ، يرى أكثر من 100 مدير تنفيذي في شركات أمريكية كبيرة أن للحواجز اللغوية "تأثيرًا كبيرًا" على عمليات الأعمال.

لهذا السبب، تُعدّ حلول الترجمة الفورية فعّالة للغاية للشركات التي تسعى للتوسع أو التوظيف دوليًا. في هذه المقالة، نُسلّط الضوء على ستة أسباب تدفعك للتفكير في حلول الترجمة الفورية لأعمالك.

6 طرق تساعد بها حلول الترجمة المباشرة على التغلب على الحواجز اللغوية في الشركات الدولية

1. تحسين التعاون الداخلي

هل تعلم أن 46% من الموظفين العاملين في الشركات العالمية لا يستطيعون التواصل بفعالية بسبب الحواجز اللغوية؟ 40% آخرون أقل إنتاجية بسبب صعوبات لغوية، وفقًا روزيتا ستون المذكور سابقًا.

بالنسبة للعديد من الشركات العالمية، تُشكّل الحواجز اللغوية تحديًا مستمرًا يؤثر على التعاون الداخلي. والأسوأ من ذلك، أن ضعف التواصل قد يؤدي أيضًا إلى سوء الفهم والتفسير الخاطئ، بل وحتى إلى صراعات تُلحق الضرر بالروح المعنوية.

إن استخدام حلول تضمن التواصل الفعال والمباشر يُقلل بشكل كبير من احتمالية انقطاع الاتصال. فمن خلال تسهيل التواصل، تُمكّن الترجمة الفورية من حل المشكلات واتخاذ القرارات فورًا، مما يُعزز الاستجابة لتغيرات السوق واحتياجات العملاء. 

2. توسع وتوطين أسهل للأسواق الجديدة 

غالبًا ما يتطلب التوسع في أسواق جديدة من الشركات تكييف منتجاتها أو خدماتها مع التفضيلات المحلية. وبدون حلول الترجمة الفورية، قد تعيق الحواجز اللغوية التكيف. 

مع ذلك، بفضل حلول الترجمة المباشرة، يُمكن للشركات توطين منتجاتها وخدماتها، مما يُساعدها على التواصل مع جمهورها المستهدف ودخول سوق مُحدد بنجاح.

لنأخذ نتفليكس على سبيل المثال. فقد استثمرت بكثافة في توطين محتواها، مُوفرةً الترجمة والدبلجة والواجهات بلغات مُختلفة. حسّن هذا النهج تجربة المُشاهد بشكل كبير في مُختلف البلدان، مما جعل خدمتها أكثر سهولةً وجاذبيةً للجمهور المحلي. ومن خلال إعطاء الأولوية للشمول اللغوي، نجحت نتفليكس في توسيع نطاقها الدولي وقاعدة مُشتركيها.

على الرغم من أن عملك قد لا يتبع نفس النهج الذي تتبعه Netflix، فإن إزالة الحواجز اللغوية من شأنها أن تدعم جهودك في مجال التوطين.

3. تحسين خدمة العملاء وتجاربهم

إذا لم تكن فرق خدمة العملاء لديك تتحدث لغة عملائك، فقد يواجهون صعوبة في فهم المشكلات التي يواجهونها. قد يؤدي ذلك إلى تجارب عملاء غير مرضية أو محبطة. إن تقديم تجارب سيئة له تأثير كبير على استبقاء العملاء. ففي النهاية، يغادر 37% من العملاء العلامة التجارية بعد تجربة سيئة واحدة - وفقًا لدراسة حديثة أجرتها PwC .

تُمكّن الترجمة الفورية فريق خدمة العملاء لديك من تجاوز حواجز اللغة، وتقديم دعم أفضل، وتجارب أفضل للعملاء.

4. تقليل المخاطر القانونية والامتثالية

تختلف القوانين واللوائح بين الأسواق. وهذا يعني أنه عندما تتوسع الشركات في مناطق جديدة، يجب أن يكون الموظفون على دراية بالمتطلبات القانونية والتنظيمية لتلك المناطق. وكما يقول المثل: "الجهل بالقانون لا يحميك من عواقب مخالفته".

لكن تدريب موظفيك ليس بالأمر السهل. بالنسبة لـ 42٪ من الشركات متعددة الجنسيات، تم ذكر تدريب الموظفين على السياسات ذات الصلة كتحدٍ كبير، إلى جانب مواءمة السياسات مع اللوائح المتغيرة - كما كشف تقرير المخاطر والامتثال الأخير لشركة Navex Global .

من خلال الاستفادة من خدمات الترجمة الفورية، يمكن للشركات جعل جلسات التدريب على الامتثال القانوني والتنظيمي متاحة للموظفين بلغاتهم الأم. هذا النهج ليس شاملاً فحسب، بل يضمن أيضًا فهم الفروق الدقيقة وتفاصيل متطلبات الامتثال عالميًا، بغض النظر عن الحواجز اللغوية. وهذا أمر حيوي. يمكن أن يؤدي سوء التواصل، وخاصة في سياق المسائل القانونية والتنظيمية، إلى عواقب وخيمة.

5. اتخاذ القرارات بشكل أسرع

بالنسبة للعديد من الشركات العالمية، يُعدّ اتخاذ القرارات السريعة ضرورةً للنجاح. ويبرز هذا الأمر بشكلٍ أكبر عند التعامل مع فرق دولية، حيث قد تُصبح الحواجز اللغوية عقباتٍ دون قصد.

لنأخذ هذا بعين الاعتبار: أشار 67% من المديرين التنفيذيين الذين شملهم استطلاعٌ أجرته شركة روزيتا ستون إلى أن سوء التواصل الناتج عن الحواجز اللغوية يُؤدي إلى انعدام الكفاءة. يُبرز هذا تحديًا بالغ الأهمية في العمليات العالمية، ألا وهو بطء عملية اتخاذ القرارات بسبب سوء الفهم المتعلق باللغة. وكلما كان اتخاذ القرارات أبطأ، كلما تباطأت وتيرة تكيف شركتك مع تحولات السوق واغتنام الفرص.

يُمكن لحل الترجمة الفورية معالجة هذه المشكلات من خلال توفير ترجمات دقيقة في الوقت الفعلي أثناء المناقشات والاجتماعات. ومن خلال سد الفجوة اللغوية فورًا، تُقلل أدوات الترجمة من تأخيرات التواصل، مما يسمح للفرق العالمية المتنوعة باتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة.

دراسةٌ أجرتها شركة ماكينزي هذه النقطة: فالشركات التي تتخذ قراراتٍ أسرع تكون أكثر قدرةً على الاستفادة من الفرص وتحقيق الأرباح. وبالتالي، من المرجح أن تُحقق قراراتها عوائد أعلى بنسبة 20% مُقارنةً بنظيراتها الأبطأ.

6. تحسين معنويات الموظفين وإنتاجيتهم

يمكن أن تؤدي الحواجز اللغوية في مكان العمل إلى سلسلة من ردود الفعل، حيث يؤدي ضعف التواصل إلى زيادة التوتر، مما يقلل الإنتاجية، مما يعيق التواصل بشكل أكبر. يعد ضعف التواصل مشكلة منتشرة لدرجة أن 89٪ من العاملين في المكاتب يتأثرون بسوء التواصل - وفقًا لمقال TechReport . كما يربط هؤلاء العمال ضعف التواصل بزيادة التوتر وانخفاض الكفاءة. إن

انخفاض الروح المعنوية له تأثير كبير على الإيرادات. ووفقًا لتقرير جالوب الأخير ، يساهم الموظفون غير المنخرطين في خسارة تقدر بنحو 8.8 تريليون دولار في الإنتاجية العالمية. وبدون وسائل التواصل الفعال، تتسع الفجوة بين الموظفين، مما يجعلهم يشعرون بعدم الدعم وعدم التقدير. يكمن الحل في معالجة فجوة التواصل هذه بشكل مباشر.

تعد أدوات الترجمة الفورية للغة خطوة تحويلية نحو سد هذه الفجوات. من خلال تمكين الموظفين من التواصل بسلاسة، بغض النظر عن لغتهم الأم، يمكن للشركات تعزيز بيئة أكثر شمولاً ودعمًا. وهذا يؤدي إلى سلسلة من ردود الفعل الإيجابية - معنويات أفضل، وإنتاجية محسنة، وشعور أكبر بالانتماء بين القوى العاملة.

الاستثمار في الترجمة الحية: ما هي الخيارات؟

إن فهم الحاجة إلى حلول الترجمة الفورية هو الخطوة الأولى لسد فجوات التواصل في عمليات أعمالك العالمية. أثناء استكشافك لخياراتك، فكّر في حلول Interprefy اللغوية المبتكرة. تشمل حلولنا:

• الترجمة الفورية عن بعد (RSI) - ترجمة لغوية في الوقت الفعلي يقدمها مترجمون مخضرمون يمكنهم العمل من أي مكان في العالم.
• الترجمة التوضيحية والترجمة المباشرة — ترجمة توضيحية وترجمة دقيقة في الوقت الفعلي تجعل الكلام متاحًا للغات متعددة ولأولئك الذين يعانون من ضعف السمع.
• ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي - حل ذكاء اصطناعي قابل للتطوير وفعال من حيث التكلفة وحائز على جوائز يتيح ترجمة الكلام إلى نص على الفور، وترجمات مباشرة، وتعليقات توضيحية.

ما هو الحل المناسب لك؟

إذا كنت تتساءل عن الحل الأنسب لاحتياجاتك، يُرجى التواصل مع فريق Interprefy. يمكننا مناقشة التحديات الفريدة التي تواجهها وكيف يمكن لأدواتنا اللغوية مساعدتك في تحقيق أهداف عملك.