تخطط شركتك لتنظيم حدث مختلط، أو اجتماع لجميع المشاركين، أو بث مباشر على الويب - ولكن هل فكرت في مدى سهولة الوصول إلى اتصالاتك حقًا؟
مع قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) حيز التنفيذ في 28 يونيو 2025، تواجه العديد من المؤسسات واقعًا جديدًا: لم تعد إمكانية الوصول اختيارية، بل أصبحت الآن التزامًا قانونيًا. وهذا يشمل كيفية تقديم المحتوى الصوتي والفيديوي والشفوي المباشر عبر جميع القنوات.
من الترجمة الفورية إلى الترجمة المترجمة، قد يبدو ضمان امتثال فعاليتك أو اجتماعك لمعايير EAA أمرًا معقدًا، ولكنه ليس كذلك بالضرورة. تساعد شركات تكنولوجيا اللغات، مثل Interprefy، شركات مثل شركتك على استيفاء هذه المعايير الجديدة بسهولة من خلال تقديم دعم وحلول شاملة، بدءًا من الترجمة الفورية عن بُعد (بما في ذلك ترجمة لغة الإشارة) ووصولًا إلى ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي والترجمة الفورية لأكثر من 6000 تركيبة لغوية.
قبل أن نستكشف كيفية تحقيق الامتثال، دعونا نتعرف على ما يستلزمه قانون الامتثال البيئي فعليًا - وما يتطلبه من حدثك التالي.
قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) هو توجيه اعتمده الاتحاد الأوروبي رسميًا عام ٢٠١٩ لتوحيد وتحسين إمكانية الوصول في جميع الدول الأعضاء. بحلول ٢٨ يونيو ٢٠٢٥ - أي بعد أيام قليلة - يتعين على دول الاتحاد الأوروبي دمج قانون إمكانية الوصول الأوروبي في قوانينها الوطنية، وستُطبق معظم أحكامه بشكل كامل. ومن ذلك الحين فصاعدًا، ستكون الشركات مُلزمة قانونًا بالامتثال. صُمم هذا القانون لإزالة التناقضات الناجمة عن اختلاف اللوائح الوطنية، مما يجعل المنتجات والخدمات في متناول الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن.
ومن خلال تحديد متطلبات إمكانية الوصول المشتركة، تدعم EAA أيضًا تسهيل التجارة عبر الحدود داخل الاتحاد الأوروبي وتضمن تجربة مستخدم أكثر اتساقًا للجميع - بغض النظر عن القدرة.
إن قانون EAA له آثار كبيرة على منظمي الفعاليات ومخططي الاجتماعات في جميع أنحاء أوروبا:
إمكانية الوصول في المساحات الرقمية: يجب أن تكون مواقع الفعاليات، وأنظمة التسجيل، وتطبيقات الهواتف المحمولة، والأدوات الرقمية متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة. ويشمل ذلك ضمان توافقها مع قارئات الشاشة، وتوفير التسميات التوضيحية والترجمة بلغة الإشارة للفعاليات المباشرة، وتوفير خيارات التواصل الفوري للحضور من الصم وضعاف السمع.
كما ذكرنا سابقًا، يؤثر قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) بشكل مباشر على استخدام تقنيات اللغة من خلال اشتراط أن تدعم المنتجات والخدمات الرقمية التواصل الذي يمكن الوصول إليه للأشخاص ذوي الإعاقة. ويشمل ذلك دمج التقنيات التي توفر تفسير لغة الإشارة وترجمة الكلام المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتسميات التوضيحية الآلية .
بالنسبة لتفسير لغة الإشارة، يشجع قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) - وفي بعض الحالات يفرض - أن توفر خدمات الوسائط السمعية والبصرية والأجهزة التفاعلية دعمًا للغة الإشارة، وخاصةً للتلفزيون والبث المباشر ودعم العملاء المدعوم بالفيديو. تصبح تقنيات اللغة التي تتضمن صورًا رمزية للغة الإشارة أو تفسير لغة الإشارة في الوقت الفعلي ضرورية للامتثال، مما يضمن وصول المستخدمين الصم وضعاف السمع إلى المعلومات والخدمات.
تُعد تقنيات ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي ذات صلة لأن قانون إمكانية الوصول الأوروبي يتطلب وصولاً متعدد الوسائط إلى المعلومات - مما يعني أن المحتوى يجب أن يكون متاحًا بتنسيقات نصية وصوتية ومرئية، ويجب أن يكون قابلاً للتكيف مع احتياجات المستخدم. تساعد أدوات تحويل الكلام إلى نص وترجمة الكلام المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تلبية هذه المتطلبات من خلال تمكين النسخ والترجمة والملاحظات المنطوقة في الوقت الفعلي، مما يجعل المنصات الرقمية أكثر شمولاً.
يُشترط وجود ترجمة نصية صراحةً لمحتوى الفيديو بموجب قانون الصم والبكم، مما يضمن توفر جميع المعلومات الصوتية كنص للمستخدمين الصم أو ضعاف السمع. لذا، تُعد تقنيات اللغة التي تُنتج تلقائيًا ترجمة نصية دقيقة ومتزامنة - بما في ذلك الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي - بالغة الأهمية للامتثال.
مقالة ذات صلة:
باختصار، تعمل هيئة اللغة الإنجليزية على تعزيز تبني تقنيات اللغة المتقدمة من خلال إلزام المنصات الرقمية بدعم تفسير لغة الإشارة والترجمات المباشرة، مما يجعل المحتوى الرقمي متاحًا لمجموعة أوسع من المستخدمين ذوي الإعاقة.
يشترط قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) أن يكون التواصل مُدركًا، وقابلًا للتنفيذ، ومفهومًا، وقويًا - وهي مبادئ POUR التي تُشكل أساس التصميم الشامل. وكما ذُكر سابقًا، تُطبق هذه المعايير على جميع المستويات، مما يضمن تكافؤ فرص الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة، وكبار السن، وأي شخص يواجه صعوبات في التواصل.
في السياقات المتعددة اللغات، فإن التواصل المتاح يعني أكثر من مجرد الترجمة - فهو يتطلب توصيلًا مدروسًا عبر اللغات والتنسيقات والقدرات.
ببساطة: يجب تصميم المحتوى والاتصال بحيث يتمكن الجميع من الوصول إليهما والتنقل بينهما وفهمهما - بغض النظر عن القدرة أو اللغة أو السياق.
قنوات حسية متعددة: يجب أن تتوافر المعلومات عبر أكثر من قناة حسية. على سبيل المثال، إذا عُرضت المعلومات بصريًا (مثل النصوص أو الصور)، فيجب أن تتوافر أيضًا بصيغ صوتية (مثل تحويل النص إلى كلام) أو لمسية، والعكس صحيح.
سهولة القراءة والوضوح: يجب أن يكون النص سهل القراءة ومنسقًا بشكل صحيح، مع تجنب المصطلحات المتخصصة واللغة المعقدة. يجب أن تكون التعليمات والملصقات واضحة ومباشرة، بما يدعم المستخدمين ذوي الإعاقات المعرفية أو اللغوية أو التعلمية.
ترجمة لغة الإشارة مُدرجةً بشكلٍ روتيني في اتصالات القطاع العام والفعاليات المباشرة، حيث تُقدم الترجمة بلغات الإشارة الوطنية أو الإقليمية عبر الفيديو. وتُوفر العديد من المؤتمرات الافتراضية مترجمين فوريين عن بُعد لتغطية لغات الإشارة ذات الصلة بجمهورهم، بينما تُتيح الجامعات والمؤسسات العامة إمكانية الوصول المباشر إلى لغة الإشارة خلال الأيام المفتوحة، والجلسات الإيجازية، والعروض التقديمية لدعم المشاركين الصم في مختلف البلدان.
تتضمن عمليات إطلاق المنتجات المُبثّة مباشرةً الآن ترجمة فورية بلغات متعددة ، مما يضمن وصولاً أوسع. تُنشر مقاطع فيديو تدريبية عند الطلب مع ترجمة توضيحية لدعم المشاهدين الصم وضعاف السمع، بينما تُدمج ترجمات متعددة اللغات في تسجيلات المؤتمرات لتوسيع نطاق الوصول إلى جميع المناطق.
غالبًا ما تستخدم قاعات الاجتماعات الداخلية ترجمةً نصيةً مُولّدة بالذكاء الاصطناعي بلغات الموظفين الأصلية، كما تُقدّم الندوات الإلكترونية بشكل متزايد ترجمةً نصيةً فوريةً وترجمةً نصيةً لدعم الجمهور الدولي. تُقدّم الفعاليات الافتراضية متعددة اللغات الآن ترجمةً صوتيةً ونصيةً بآلاف التركيبات اللغوية، مما يُحسّن المشاركة والفهم في الوقت الفعلي.
ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي لجعل المحتوى المنطوق متاحًا للمشاركين بلغتهم المفضلة. خلال تحديثات الشركات العالمية أو المؤتمرات متعددة اللغات، تستطيع تقنية الذكاء الاصطناعي رصد الكلام وترجمته آنيًا، وتوصيل الصوت مباشرةً إلى أجهزة أو سماعات رأس المشاركين. يتيح ذلك للمشاركين متابعة الحديث بلغتهم الأم، مما يدعم الفهم والشمول بين جماهير متنوعة جغرافيًا ولغويًا.
الاعتماد كليًا على موظفين ثنائيي اللغة: قد يؤدي الاعتماد على موظفين ثنائيي اللغة داخليًا في الترجمة الشفوية أو التحريرية إلى تفاوت في الجودة وتغطية محدودة. تعاون مع شركاء ترجمة شفوية محترفين معتمدين يقدمون دعمًا لغويًا احترافيًا وشاملًا.
استخدام لغة معقدة للغاية: تُشكل المصطلحات التقنية والمصطلحات المتخصصة حواجز، خاصةً لغير الناطقين بها أو ذوي الإعاقات الإدراكية. استخدم لغة واضحة ومباشرة كلما أمكن.
تجاهل إمكانية الوصول متعددة اللغات: إن دعم اللغات الرئيسية فقط يُقصي متحدثي اللغات الأقل شيوعًا. تأكد من أن حلول إمكانية الوصول الخاصة بك تغطي مجموعة واسعة من اللغات واللهجات.
إهمال إمكانية الوصول الفوري: قد يؤدي حذف ميزات مثل التسميات التوضيحية المباشرة، أو ترجمة لغة الإشارة، أو الأوصاف الصوتية إلى استبعاد شرائح كاملة من جمهورك. خطط لهذه الميزات منذ البداية.
تُسهّل Interprefy على منظمي الفعاليات استيفاء متطلبات قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) من خلال دمج ميزات متعددة اللغات وإمكانية الوصول مباشرةً في تجربة الفعالية. تُتيح المنصة الدمج الكامل - في الموقع، وعبر الإنترنت، والدمج الهجين - من خلال الترجمة الفورية ، وترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي ، والترجمات الفورية بلغات متعددة.
يمكن للمشاركين الانضمام باستخدام متصفح ويب أو تطبيق جوال أو منصة خارجية، واختيار اللغة وميزات الوصول المفضلة لديهم. يضمن Interprefy التوافق بين الأجهزة مع الحفاظ على الأمان وحماية البيانات من خلال روابط مشفرة ورموز وصول محمية.
بالإضافة إلى الميزات الأساسية، يدعم Interprefy ميزات مثل ترجمة لغة الإشارة، والترجمة النصية المغلقة متعددة اللغات، والتكامل مع أكثر من 80 منصة فعاليات. تضمن هذه المرونة إمكانية تفعيل أو إيقاف أدوات إمكانية الوصول حسب الحاجة، مما يمنح المشاركين تجربة شخصية وشاملة. كما تلبي المنصة معايير إمكانية الوصول الرقمي من خلال توافقها مع قارئ الشاشة ولوحة المفاتيح.
من خلال دمج هذه الميزات مباشرةً في سير عمل الأحداث، تعمل Interprefy على إزالة حواجز إمكانية الوصول الشائعة - مما يساعد المؤسسات على تقديم أحداث شاملة ومتعددة اللغات تتوافق مع معايير EAA.
بينما يُحدد قانون إمكانية الوصول الأوروبي المعايير القانونية الدنيا، تتجاوز المؤسسات التطلعية مجرد الامتثال، مُعتبرةً إمكانية الوصول ميزةً استراتيجية.
من خلال دمج أدوات مثل Interprefy لتقديم محتوى متعدد اللغات، وترجمات فورية، وترجمة لغة الإشارة، لا تُلبي الشركات التزاماتها القانونية فحسب، بل تُقدم تجارب أكثر شمولاً وتفاعلاً لجميع المشاركين.
يُعزز هذا النهج الاستباقي تواصلاً أعمق مع الجمهور، ويُحسّن الفهم، ويُعزز مصداقية العلامة التجارية. إن إتاحة الفعاليات بلغات متعددة يُوسّع نطاق الوصول، ويدعم أهداف التنوع والشمول، ويفتح آفاقاً جديدة لأسواق ربما لم تكن مُغطاة في السابق.
في نهاية المطاف، فإن اعتبار إمكانية الوصول ركيزةً أساسيةً لاستراتيجية فعالياتك واتصالاتك - بدلاً من مجرد شرط للامتثال - يُمكّن مؤسستك من القيادة الهادفة، والابتكار بتعاطف، وبناء علاقات مستدامة عبر الثقافات والمجتمعات.
لتلبية متطلبات الأحداث متعددة اللغات - ولخدمة الجماهير المتنوعة حقًا - يجب دمج الشمول في استراتيجية الحدث متعدد اللغات منذ البداية .
هذا يعني تجاوز الحلول التفاعلية، ودمج إمكانية الوصول ودعم اللغة في كل خطوة من خطوات عملية التخطيط. عندما تكون إمكانية الوصول ممارسةً أساسية، فأنت لا تلتزم فحسب، بل تُنشئ فعالياتٍ تناسب الجميع .
إليك كيفية جعله جزءًا من دليل التشغيل الخاص بك:
اختر المنصات التي تدعم إمكانية الوصول المتعددة اللغات
تأكد من أن أدواتك توفر وصولاً سلسًا إلى الترجمة والتسميات التوضيحية وتقنيات المساعدة - عبر الأجهزة والتنسيقات.
قم بتدريب فرقك على تقديم محتوى سهل الوصول ومتعدد اللغات،
بدءًا من منشئي المحتوى وحتى المترجمين الفوريين، يجب أن يفهم الجميع كيفية التواصل بشكل واضح وشامل.
اختبر مع وضع إمكانية الوصول في الاعتبار — وباللغات المتعددة
قم بتضمين إمكانية الوصول والدقة اللغوية في عملية ضمان الجودة الخاصة بك، مع إشراك المستخدمين الحقيقيين عندما يكون ذلك ممكنًا.
توفير المساعدة والإرشادات متعددة اللغات
دعم المشاركين بإرشادات واضحة ومترجمة وتقديم المساعدة بتنسيقات متعددة - من الدردشة المباشرة إلى ملفات PDF التي يمكن الوصول إليها.
جمع تعليقات حول إمكانية الوصول متعددة اللغات
اجعل من السهل على المشاركين مشاركة تجاربهم باللغة المفضلة لديهم - واستخدم هذه المدخلات لتحسينها.
كن شفافًا بشأن نهجك في توفير إمكانية الوصول.
انشر بيانًا بشأن إمكانية الوصول يتضمن تفاصيل حول دعم اللغة، والتنسيقات المتاحة، وكيفية طلب التسهيلات.
ومن خلال توحيد هذه الممارسات، يمكنك إنشاء أحداث لا تلبي المتطلبات القانونية فحسب، بل تعكس أيضًا ثقافة الإدماج والوضوح واحترام جميع المشاركين ، بغض النظر عن اللغة أو القدرة.
استخدم قائمة التحقق هذه أثناء التخطيط لحدثك وتقديمه والمراجعة بعد الحدث للتأكد من أن حدثك متعدد اللغات يلبي معايير إمكانية الوصول الخاصة بـ EAA:
قبل الحدث
خلال الحدث
بعد الحدث
مع بقاء أيام قليلة قبل دخول قانون إمكانية الوصول الأوروبي حيز التنفيذ، يجب على المؤسسات ضمان أن تكون فعالياتها واتصالاتها شاملة ومتعددة اللغات ومتوافقة مع القانون. هذا يعني تجاوز الحد الأدنى من الترجمة النصية ومراعاة جميع جوانب إمكانية الوصول - من ترجمة لغة الإشارة إلى ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي وتوافقها مع قارئ الشاشة.
الخبر السار: تلبية هذه المتطلبات ليس بالضرورة أمرًا معقدًا. فمع التخطيط المناسب والأدوات والشركاء المناسبين، يصبح إنشاء تجارب سهلة الوصول جزءًا لا يتجزأ من سير عمل فعالياتك، وليس مجرد إضافة طارئة.
تُساعد Interprefy مؤسساتٍ مثل مؤسستك على استيفاء معايير EAA بسهولة، مُتيحةً التسميات التوضيحية المباشرة، والترجمة الفورية، ودعم لغة الإشارة في أي تنسيق أو منصة للفعاليات. لكن الامتثال ليس سوى البداية. فالفعاليات المُيسّرة للجميع هي فعاليات أفضل.
اجعل إمكانية الوصول جزءًا من استراتيجيتك. ليس لأنك مضطر لذلك، بل لأنها فعّالة.