دعم Interprefy الاحترافي عن بعد

يعتمد ذلك على حجم وتعقيد فعاليتك.
نراعي عدد اللغات، وتنسيق الفعالية، ومدتها، والتجهيزات التقنية لتحديد مستوى الدعم المناسب.

قد تحتاج الفعاليات الصغيرة إلى فني دعم عن بُعد واحد فقط، بينما غالبًا ما تحتاج الفعاليات الأكبر أو الهجينة إلى عدة فنيين، يركز كل منهم على كبائن أو قنوات ترجمة محددة.
مهما كان إعدادك، نضمن لك وجود عدد كافٍ من الفنيين (والعينين) لضمان سير كل شيء بسلاسة.

يمكن للمترجمين التواصل معنا على الفور من خلال الدردشة عن بعد للدعم في وحدة التحكم الخاصة بالمترجمين.

يتيح هذا الخط المباشر للمترجمين الفوريين طلب المساعدة، والإبلاغ عن المشاكل، ومشاركة التحديثات أثناء الفعالية - دون مقاطعة ترجمتهم.
نستجيب فورًا، ونقدم حلولًا سريعة، وإرشادات، وخطوات تالية.

👉 لمزيد من المعلومات، راجع دليلنا حول وظيفة الدردشة على وحدة التحكم الخاصة بالمترجم.

في حال حدوث أي مشكلة، نتحرك بسرعة.
يتبع فريقنا عملية واضحة ومتسلسلة تُعرف باسم بروتوكول RRR :

1. إعادة تشغيل جميع الخطوط

2. أعد تحميل المتصفح

3. أعد فتح المتصفح

إذا استمرت المشكلة، فإننا نساعد المترجمين على التبديل إلى أدوات النسخ الاحتياطي للطوارئ - بما في ذلك خيار الرجوع إلى التطبيق المحمول - لاستعادة الخدمة بسرعة.

نظرًا لأن الفنيين لدينا يراقبون في الوقت الفعلي، يتم حل معظم المشكلات قبل أن يلاحظها أي شخص من الحضور.

👉 تعرف على المزيد حول عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها وبروتوكول الطوارئ للمترجمين.