دعم Interprefy الاحترافي عن بُعد

يعتمد ذلك على حجم وتعقيد الحدث الخاص بك.
ننظر إلى عدد اللغات، صيغة الحدث، المدة، والإعداد التقني لتحديد المستوى المناسب من الدعم.

قد تحتاج الفعاليات الصغيرة إلى فني دعم عن بُعد واحد فقط، بينما الفعاليات الأكبر أو المختلطة غالبًا ما يكون لديها عدة فنيين — كلٌ يركز على أكشاك أو قنوات الترجمة المحددة.
بغض النظر عن إعدادك، نضمن أن لديك ما يكفي من الأيدي (والعيون) لضمان سير كل شيء بسلاسة.

يمكن للمترجمين الوصول إلينا فورًا عبر المدمج دردشة الدعم عن بُعد على وحدة التحكم الخاصة بالمترجم.

يتيح هذا الخط المباشر للمترجمين طلب المساعدة، الإبلاغ عن المشكلات، أو مشاركة التحديثات خلال الفعالية — دون إيقاف ترجمتهم.
نستجيب في الوقت الفعلي، مقدمين حلولًا سريعة، إرشادات، أو خطوات تالية.

👉 للمزيد، راجع دليل وظيفة الدردشة على وحدة التحكم الخاصة بالمترجم.

إذا حدث خطأ ما، نتصرف بسرعة.
يتبع فريقنا عملية واضحة خطوة بخطوة تُعرف باسم بروتوكول RRR:

1. إعادة تشغيل جميع الخطوط

2. إعادة تحميل المتصفح

3. إعادة فتح المتصفح

إذا استمرت المشكلة، نساعد المترجمين على الانتقال إلى أدوات النسخ الاحتياطي الطارئة — بما في ذلك خيار تطبيق الهاتف المحمول الاحتياطي — لاستعادة الخدمة بسرعة.

نظرًا لأن فنيينا يراقبون في الوقت الفعلي، يتم حل معظم المشكلات قبل أن يلاحظها أي شخص في الجمهور.

👉 اعرف المزيد عن عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها و بروتوكول الطوارئ للمترجمين.