عند تقييم نجاح أي فعالية، يُعدّ تفاعل الجمهور عاملًا أساسيًا. فالآراء والنقاشات والأسئلة كلها مؤشرات على تفاعل الجمهور، والأهم من ذلك، دليل على أن فعاليتك مثيرة للاهتمام.
ومع ذلك، في حين أنه من السهل قياس المشاركة في حدث في الموقع (وتحسين الحدث التالي لاحقًا)، فماذا عن تلك التي تستضيفها عبر الإنترنت؟
في الواقع، نجد أنفسنا في أوقات غريبة ومقلقة. فبعد إلغاء الفعاليات المحلية والدولية بسبب جائحة كوفيد-19، تُقام العديد من الفعاليات والمؤتمرات المُجدولة عبر الإنترنت. ورغم أن هذه الفعاليات أكثر سهولةً وشموليةً وتنوعًا، إلا أنها أصعب في جعلها أكثر تفاعلًا.
يعود جزء كبير من هذه الصعوبة إلى الوسيلة: فنادرًا ما توفر منصات المؤتمرات الإلكترونية الوظائف اللازمة لتفاعل الجمهور على نطاق واسع. بالنسبة للفعاليات والاجتماعات الصغيرة، تُعدّ إمكانية "رفع اليد" أو "مشاركة الشاشة" بالغة الأهمية وتُمكّن المستخدمين، ولكن في الفعاليات الإلكترونية الكبيرة التي يُحتمل أن تضم آلاف الأشخاص، كيف يُمكن للحضور المشاركة؟
لا يقتصر الأمر على تقديم محتوى، بل يتعلق بتقديم محتوى يتفاعل معه جمهورك، ولتحقيق ذلك، عليك تسهيل الأمر عليهم، سواءً عبر منصتك أو قبل الفعالية الإلكترونية. بالنسبة للكثيرين ممن يعملون الآن من المنزل نتيجةً لجائحة كوفيد-19، سيكون التفاعل عبر منصة الفعاليات أمرًا غير مألوف بالنسبة لهم.
في هذه المدونة، سنشاركك العديد من النصائح التي ستساعدك على تحسين تفاعل الجمهور قبل وأثناء حدثك عبر الإنترنت التالي.
من أفضل الطرق للترويج لفعالية إلكترونية (وبالتالي تحسين التفاعل قبلها وأثناءها) مشاركة محتوى ذي صلة. قد يشمل ذلك نشر تسجيلات فيديو قصيرة أو إنشاء منتدى نقاش للحضور فقط. بإنشاء محتوى ومشاركته مع جمهورك عبر الإنترنت، تمنحهم تجربة تفاعلية تُثير حماسهم للحضور.
بالإضافة إلى إنشاء المحتوى، يجب مشاركته عبر قنوات التواصل الاجتماعي التي يرتادها جمهورك.
تويتر ولينكدإن هما القناتان الرئيسيتان للترويج، ولكن يُنصح بإنشاء مجموعات خاصة للمسجلين حيث يُمكنكم مشاركة محتوى ولقطات جديدة. وضّحوا في صفحة تسجيل الفعالية أن التسجيل يُتيح للحضور الوصول إلى هذا المحتوى الحصري.
تُعدّ لجنة المتحدثين والمحتوى المُقدّم من أهم العوامل المُحدّدة لحضور فعالية عبر الإنترنت. في ظلّ تزايد الطابع الدولي للفعاليات عبر الإنترنت، يجب أن تكون اللجنة المُختارة مُتنوّعة (لا أحد يُريد سماع نفس الرأي من خمسة أشخاص مُختلفين من نفس الخلفية)، وأن تتمتّع بخبرة واسعة.
مع وضع ذلك في الاعتبار، يجب عليك اختيار متحدثين قادرين على تقديم رؤى ووجهات نظر جديدة تُبقي جمهورك في حالة ترقب وترقب! هذا سيشجعهم أيضًا على طرح المزيد من الأسئلة، إذ ستكون المعلومات شيقةً لم يسمعوا بها من قبل أو يعرفون عنها القليل.
وأخيرًا، خصص بعض الوقت للأسئلة والأجوبة.
الفعاليات الإلكترونية ليست محاضرات (على الرغم من سهولة سيطرة المتحدثين على المنصات الإلكترونية)، بل هي ندوات أو نقاشات تثقيفية. بإتاحة الوقت الكافي للجمهور لطرح الأسئلة، يشعر المشاركون بالانتماء، وبالتالي بالتفاعل مع المتحدث (المتحدثين). كما أن الأسئلة تُسهم في تسليط الضوء على المواضيع التي ناقشها المتحدثون؛ فقد لا يتوفر لهم الوقت الكافي لتغطية جميع جوانب الموضوع؛ لذا، تُسهم أسئلة الجمهور في إيجاد الإجابات.
أبرزت دراستنا أن جزءًا أساسيًا من تفاعل الجمهور هو القدرة على التواصل مع الحضور والمتحدثين الآخرين قبل وأثناء الحدث عبر الإنترنت.
في الواقع، وفقًا لمسحنا لاتجاهات صناعة الأحداث لعام 2020 (الذي يتكون من 106 مشاركين، جميعهم لديهم خبرة في إدارة الأحداث)، وافق 78% على أن المشاركين في الحدث يريدون طرقًا جديدة للتفاعل مع بعضهم البعض ومع المتحدثين.
مع التطورات في تكنولوجيا الفعاليات ومنصات التواصل، أصبح التفاعل المباشر مع جمهورك أسهل من أي وقت مضى. معظم أدوات المؤتمرات عبر الإنترنت مزودة بخاصية "الدردشة"، استخدمها لجمع أسئلة الجمهور وتنظيمها. يتيح هذا النهج للمتحدثين الوقت الكافي لقراءة إجاباتهم والتفكير فيها، كما يُشرك الجمهور.
يمكنك أيضًا استخدام منصات التواصل لجمع ملاحظات جمهورك لتقييم مدى نجاح الفعالية فورًا. يمكن استخدام هذه المعلومات لإجراء تغييرات على طريقة تقديم الفعالية - ربما يرغب الجمهور في بقاء المتحدث لفترة أطول على شرائح معينة أو مشاركتها بعد انتهاء الفعالية عبر الإنترنت.
وأخيرًا، يُمكّنك استخدام هذه التقنية من فهم مدى قدرتك على التعامل مع تفاعل الجمهور وتلبية توقعاتهم. قد يكون لدى جمهورك الكثير من الأسئلة، لكن المتحدثين لم يتمكنوا من الإجابة عليها جميعًا بسبب ضيق الوقت. لذا، في المرة القادمة، يمكنك تمديد فترة التحدث وطرح الأسئلة.
اللغة من أهم عوائق تفاعل الجمهور. على سبيل المثال، لنفترض أن مواطنًا ألمانيًا يرغب في الانضمام إلى فعاليتك الإلكترونية. يجذبه المحتوى المعروض، وكذلك قائمة المتحدثين، ولكن هناك مشكلة واحدة: الفعالية باللغة الإنجليزية، وهم يتحدثون الألمانية فقط.
هذا السيناريو شائع. هناك العديد من الفعاليات الإلكترونية التي يرغب جمهورك المستهدف بحضورها، لكن حواجز اللغة تمنعهم. نحن في عام ٢٠٢٠، فلا مانع من أن تكون فعاليتك الإلكترونية خالية من خيارات الترجمة.
تتوفر منصات (مثل Interprefy) تُمكّنك من استضافة فعالياتك عبر الإنترنت لجمهور كبير، وتتيح للمترجمين التواصل عن بُعد. في ظل الظروف الحالية، سيوفر لك هذا المال ويتيح لك وصولاً أوسع إلى مجموعة واسعة من المترجمين الفوريين عبر الإنترنت.
لذا فكّر في اللغات التي تحتاج إلى توفيرها لجمهورك. إذا توفّرت هذه الخيارات، سيزداد تفاعل الجمهور بشكل ملحوظ.
يتأثر تفاعل الجمهور عندما يكون من الصعب على الحضور، وخاصةً المشاركين لأول مرة، تحديد الجلسات عبر الإنترنت التي ستكون ذات صلة بهم.
لذلك فمن مصلحتك أن تقوم بتوفير جدول أعمال على موقع الويب الخاص بك وإرساله عبر البريد الإلكتروني إلى جميع الحاضرين.
من الأمور الأخرى التي يجب مراعاتها في فعاليتك الإلكترونية القادمة، سؤال الحضور عما يرغبون برؤيته. سيُمكّنك هذا من تقديم محتوى أكثر تخصيصًا في المرة القادمة، مما يزيد من تفاعل الجمهور مجددًا!
أخيرًا، لمن يحضرون فعاليتك لأول مرة، استخدموا منصةً لتنسيق الفعاليات. صُممت هذه المنصات لجمع الحضور المهتمين بمواضيع محددة و/أو المتحدثين في فعاليتك. هذا يُسهّل على الناس التواصل والتفاعل قبل وقت كافٍ، مما يزيد من حماسهم ويزيد من تفاعلهم.
في Interprefy، نقدم لك حلًا للأحداث عبر الإنترنت يسهل عليك التواصل مع جمهورك وتقديم المحتوى لهم أينما كانوا وفي أي وقت.
تستخدم منصتنا الترجمة الفورية عن بُعد لتسهيل وصول المتحدثين بمختلف اللغات إلى فعالياتكم. يتيح هذا للحضور التواصل مع فعالياتكم "رقميًا" وتوفير خيارات لغوية كانت مكلفة للغاية في السابق.
إنه حل سهل الاستخدام وقابل للتطوير: يمكن استخدامه من أي مكان وفي أي وقت، وهو مناسب للفعاليات الصغيرة والكبيرة. أما بالنسبة لتثبيته، فلا يتطلب أي أجهزة أو إعدادات؛ ما عليك سوى تنزيل التطبيق والبدء.
يبحث جمهورك بشكل متزايد عن التكنولوجيا التي تمكنهم من التواصل، وهذا شيء يمكننا المساعدة فيه.
إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية تغير الأحداث في عام 2020، فيمكنك تنزيل كتابنا الإلكتروني المجاني - اتجاهات إدارة الأحداث 2020 - بالنقر فوق الزر أدناه.