في الوقت الحاضر، ومع استمرار توسع العولمة والإنترنت، بات من النادر استضافة فعالية (سواء كانت اجتماعاً أو مؤتمراً أو اجتماعاً عاماً للشركات أو ندوة عبر الإنترنت أو قمة) يتحدث فيها جميع المشاركين لغة واحدة. على النقيض من ذلك، تجمع معظم الاجتماعات، سواء كانت ذات أهمية بالغة أو بسيطة، أشخاصاً من خلفيات لغوية وثقافية متنوعة.
مع ذلك، لا يزال العديد من منظمي الفعاليات يعتمدون على لغة واحدة - غالبًا الإنجليزية - انطلاقًا من افتراض أن "معظم المشاركين سيفهمونها". هذا الافتراض لا يقتصر على استبعاد المشاركين الذين قد يشعرون بالحرج أو الضياع في الحوار، بل ينطوي أيضًا على تكاليف خفية للمؤسسات ونتائج الفعالية. وكما لاحظ شركاء اللغة مثل Interprefy مرارًا وتكرارًا، فإن التخلي عن الدعم الكامل متعدد اللغات يُعد في الواقع مخاطرة تجارية.
في هذه المقالة، ندرس ما يخسره المنظمون حقًا عندما يفشلون في الاستفادة من التكنولوجيا متعددة اللغات - من حيث الوصول والتفاعل وقيمة العلامة التجارية والعائد على الاستثمار على المدى الطويل.
تبدأ الخسارة حتى قبل بدء الاجتماع أو الفعالية. فعندما يتجاهل المنظمون التنوع اللغوي ويقتصرون على لغة واحدة، لا سيما لغة مشتركة كالإنجليزية، قد يمتنع عدد كبير من الحضور المحتملين عن التسجيل أو الحضور، أو إن حضروا، فقد ينسحبون مبكرًا أو يتخلفون عن الحضور قبل النهاية. ورغم أن الإنجليزية هي اللغة الأكثر استخدامًا في العالم ، إلا أن نسبة ضئيلة فقط من سكان العالم تتحدثها ( ما يزيد قليلًا عن 18.5% ). هذا الواقع يجعل الفعاليات التي تُقام باللغة الإنجليزية فقط عائقًا كبيرًا بدلًا من أن تكون فرصة للتوسع والشمول.
في المقابل، يُعدّ الوصول متعدد اللغات محركاً للأعمال ودافعاً للنمو، كما أنه يُسهم في معالجة موضوع الامتثال المتزايد الأهمية. ويفتح آفاقاً أوسع أمام مناطق جغرافية وأسواق ومجتمعات متنوعة.
بالنسبة للفعاليات التي تتطلب تذاكر، يؤدي انخفاض عدد المسجلين نتيجةً لتقديم الفعاليات بلغة واحدة إلى خسارة مباشرة في الإيرادات. أما بالنسبة للرعاة والعارضين والشركاء، فإن انخفاض الحضور يُضعف القيمة المُضافة. وفي الاجتماعات الداخلية، قد يؤدي استخدام لغة واحدة إلى تقليل الوضوح وإضعاف التنسيق وعملية اتخاذ القرارات. وبالنسبة للمنظمين الذين يأملون في توسيع نطاق الفعالية دوليًا، فإن استخدام لغة واحدة يحدّ فعليًا من حجم الجمهور وتنوعه.
من وجهة نظر مالية واستراتيجية، فإن ما قد يبدو خياراً محايداً (التحول إلى لغة واحدة) غالباً ما يؤدي إلى تفويت فرص مالية.
لكن من الشائع النظر إلى قائمة الحضور والتفكير: "جميعهم يتحدثون الإنجليزية، أو على الأقل يفهمونها". مع ذلك، حتى بالنسبة لغير الناطقين بها، فإن غياب الترجمة الفورية أو الترجمة النصية بلغاتهم الأم قد يعيق، بدرجات متفاوتة، قدرتهم على الفهم والمشاركة والمساهمة. والنتيجة هي جلسات أسئلة وأجوبة أقل تفاعلاً، ومشاركة أقل في استطلاعات الرأي أو جلسات التواصل، ومستوى تفاعل أقل بشكل عام. يقل احتمال بقاء الحضور الذين يواجهون صعوبات لغوية طوال البرنامج، ويقل احتمال استيعابهم للمعلومات المعقدة، ويقل احتمال تفاعلهم بشكل فعّال مع المحتوى، مما يقلل من قيمة الفعالية.
علاوة على ذلك، في الفعاليات الهجينة أو الافتراضية حيث يتوزع الحضور على بلدان أو مناطق مختلفة، يتضاعف خطر عدم التفاعل. قد يشعر من لا يتحدثون اللغة الرئيسية بالتهميش، وعدم القدرة على متابعة الجلسات، أو الاستبعاد من التفاعل الهادف.
لا تقتصر النتيجة على انخفاض مستوى الرضا فحسب، بل تشمل نتائج أضعف بشكل عام، بما في ذلك تبادل أقل للمعرفة، وعدد أقل من العملاء المحتملين، وتأثير أقل للفعالية على المدى الطويل.
لا تُعدّ الخسارة المالية لمرة واحدة أسوأ عواقب اختيار مؤسسة ما البقاء أحادية اللغة. فإذا أخذنا في الاعتبار سمعة علامتك التجارية، فقد تتحول هذه الخسارة إلى تحدٍّ طويل الأمد. في عام 2025، ارتفعت تشريعات الامتثال بشكل حاد في جميع أنحاء العالم، وأصبحت المؤسسات العالمية تُقيّم بشكل متزايد بناءً على الشمولية وسهولة الوصول والوعي الثقافي، سواء من قِبل العملاء أو الشركاء أو الجهات التنظيمية أو الموظفين.
قد يُرسل تقديم فعاليات محدودة اللغة رسالة خاطئة. فبإغفال توفير إمكانية الوصول بلغات متعددة، يُخاطر المنظمون باستبعاد شرائح كبيرة من جمهورهم أو بإيصال رسالة مفادها أن المتحدثين غير الأصليين للغة والمجتمعات متعددة اللغات في مرتبة ثانوية.
قد يُلحق هذا ضرراً بمصداقية العلامة التجارية، لا سيما بالنسبة للمؤسسات التي تعمل على الصعيد الدولي أو التي تدّعي تقديرها للتنوع والشمول. كما قد يُقوّض الالتزامات العامة بتوفير إمكانية الوصول، وهو مجال يخضع لتدقيق متزايد، خاصة في القطاعات الخاضعة للتنظيم أو بين المؤسسات التي تسعى جاهدة لتحقيق الامتثال وتمثيل متساوٍ لأصحاب المصلحة.
باختصار، لم يعد عدم توفير خدمات الترجمة مجرد سهو، بل يمكن تفسيره على أنه عدم احترام أو مراعاة، وفي بعض الحالات، على أنه إخلال بالالتزامات القانونية أو التنظيمية، مما يؤدي إلى شكاوى رسمية، وتحقيقات تنظيمية، وغرامات مالية، واستبعاد من المناقصات العامة، أو اتخاذ إجراءات تصحيحية إلزامية.
مقالة ذات صلة:
الدليل الشامل لعام ٢٠٢٥ لمتطلبات إمكانية الوصول للفعاليات متعددة اللغات
لا تقتصر التكلفة على اللحظة الراهنة فحسب. فالعديد من الفعاليات اليوم تُنتج محتوى - تسجيلات، نصوص مكتوبة، إعادة عرض، مواد إعلامية - مُعدّ لإعادة الاستخدام. ولكن إذا كان الوصول اللغوي غير كافٍ، فإن هذه المواد تُصبح محصورة بلغةٍ واحدة. فالتسجيل بلغةٍ واحدة يُقلل من فائدة محتوى ما بعد الفعالية، ويقتصر على من يفهمون تلك اللغة. كما يُقلل من الجمهور المُحتمل لإعادة العرض عند الطلب، ويُحدّ بشكلٍ كبير من إمكانية الوصول، ويُعيق إعادة الاستخدام في مختلف الأسواق أو المناطق.
في المقابل، تساهم الفعاليات التي تدمج الترجمة الفورية متعددة اللغات، أو الترجمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو الترجمة المباشرة، في إطالة عمر محتواها وتوسيع نطاق وصوله. فهي تتيح فرصاً للتواصل العالمي، والمشاركة الإقليمية، ونشر المحتوى على نطاق أوسع بلغات مختلفة، كل ذلك دون الحاجة إلى إعادة تنظيم الفعالية.
مقالة ذات صلة:
قد يبرر بعض المنظمين اعتمادهم على لغة واحدة بحجة التكلفة أو التعقيد، فالترجمة الفورية التقليدية لطالما ارتبطت بأكشاك باهظة الثمن، وتكاليف السفر، وتأجير المعدات، والتنسيق. إلا أن شركات مثل إنتربريفاي قد غيرت هذا الواقع.
يُتيح حل Interprefy السحابي - الذي يستفيد من الترجمة الفورية عن بُعد ، والترجمة الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ، والترجمة الفورية المباشرة - تقديم خدمات متعددة اللغات بتكلفة فعّالة ومرونة عالية وقابلية للتوسع، لأي حجم أو شكل من أشكال الفعاليات. تعتمد منصة Interprefy على المتصفح (أو يمكن الوصول إليها عبر تطبيق الهاتف المحمول)، ولا تتطلب أي أجهزة ضخمة في الموقع، كما أنها تُغني عن الحاجة إلى سفر المترجمين وتكاليف إقامتهم، مما يُسهّل بشكل كبير المشاركة في الفعاليات متعددة اللغات.
بالمقارنة مع حجم الخسائر في التسجيلات، وانخفاض التفاعل، والضرر الذي يلحق بالسمعة، وإعادة استخدام المحتوى المحدودة - فإن الجزء من الميزانية اللازم لتمكين الوصول متعدد اللغات ينتهي به الأمر إلى أن يكون استثمارًا حكيمًا، وليس مجرد "ميزة إضافية" اختيارية
باختصار، التكلفة الحقيقية لعدم استخدام التكنولوجيا متعددة اللغات أثناء التخطيط، ولكنها تتضح بشكل مؤلم بعد فوات الأوان. وتتجلى هذه التكلفة في انخفاض أعداد الحضور عن المتوقع، وقلة تفاعل الجمهور، وعدم تحقيق أهداف الإيرادات، ومحدودية وصول المحتوى، وصورة العلامة التجارية على أنها حصرية أو غير مرحبة.
بالنسبة للمنظمات التي تعمل على نطاق عالمي، أو التي ترغب في بناء علاقات طويلة الأمد عبر الأسواق، تتراكم هذه الخسائر بسرعة.
إن استخدام التكنولوجيا متعددة اللغات ليس مجرد خيار لوجستي أو تشغيلي - بل هو قرار استراتيجي يؤثر على القيمة الأساسية والشمولية والإرث لفعالياتك.
قد يبدو التخلي عن تقنية اللغات المتعددة قرارًا موفرًا للتكاليف، ولكنه غالبًا ما يكون توفيرًا زائفًا. فالتكاليف الخفية في الوصول والتفاعل وقيمة المحتوى وثقة العلامة التجارية قد تفوق بسهولة أي وفورات.
بالنسبة لمنظمي الفعاليات، يعني اختيار حلول متعددة اللغات قائمة على الحوسبة السحابية اختيار الشمولية، والوصول إلى جمهور واسع، والكفاءة، والعائد على الاستثمار على المدى الطويل . ومع تزايد تعدد اللغات لدى الفرق، والرعاة، والشركاء، والجمهور، لم يعد توفير إمكانية الوصول إلى اللغات أمراً اختيارياً، بل أصبح ضرورة أساسية للنجاح.
بفضل مزودين مثل Interprefy الذين يقدمون بنية تحتية متعددة اللغات قوية وقابلة للتطوير وعلى مستوى المؤسسات، لم تكن الحواجز أمام تقديم فعاليات عالمية ومتاحة وذات تأثير حقيقي أقل من أي وقت مضى.
إن الاستثمار في التكنولوجيا متعددة اللغات لا يقتصر على الترجمة فحسب، بل يتعلق بإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لفعالياتك.