أدى التحول نحو التجارب الرقمية والفعاليات الافتراضية إلى خلق فرصة للشركات لتوسيع أعمالها إلى أسواق جديدة والوصول إلى الجماهير على نطاق واسع. في حين أن التوسع هو المفتاح لنمو الأعمال، إنه’ عملية تحدي تتطلب تخصيص المحتوى الخاص بك ليتناسب مع جماهير متعددة الجنسيات المختلفة.
ولكن عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يمكن للشركات زيادة أعداد جمهورها بشكل هائل. على سبيل المثال، عندما قامت Salesforce بنقل حدث مقره في سيدني إلى العالم الافتراضي, نجحوا في الوصول إلى جمهور يضم 80,000 شخص — وزادوا أعداد الحضور بنسبة 800%.
مؤخرًا، شاركنا في ندوة عبر الإنترنت استضافتها ON24 حيث قمنا بتحليل الاستراتيجيات التجارية الرئيسية إلى مناطق جديدة. هنا، نشارك أهم الدروس المستفادة من مناقشتنا.
تطوير فهم واضح للثقافات المختلفة التي تعمل داخل سوق جديد يُعد تحديًا شائعًا تواجهه الشركات العالمية. قد يفضّل المستهلكون في ألمانيا، على سبيل المثال، العلامات التجارية التي تعاملوا معها مسبقًا. وعلى العكس، قد يقدّر المستهلكون الفرنسيون العلامات التجارية الرائدة في السوق بشكل أكبر.
عند التخطيط للفعاليات عبر الإنترنت، قد يقدّر الجمهور المختلف أساليب عرض مختلفة. على سبيل المثال، النبرة السهلة وغير الرسمية لن تتردد صداها مع الجمهور الذي يقدّر أساليب التحية الرسمية.
الفشل في البحث الكافي عن الجمهور الجديد يمكن أن يكون خطأً مكلفًا. كما Business News Daily تقارير، أن HSBC أنفقت ملايين الدولارات لتوسيع حملة إنجليزية إلى السوق الصيني. لكن شعارهم “Assume Nothing”، المترجم إلى الصينية كـ “Do Nothing” — لم يكن رسالة جيدة لـ HSBC لتشاركها مع جمهور جديد.
كان بإمكان HSBC تجنّب هذا الخطأ عن طريق توظيف مواهب محلية لتكييف رسائلهم. الدرس واضح: قبل التوسع في سوق ما، يجب بناء صورة واضحة لتفضيلات وسلوكيات الجمهور — وضمان صحة الترجمات.
تريد الجماهير التفاعل مع وسائل الإعلام التي تتوافق مع تجربتها. ولكن كيف تقوم بتوطين محتواك لجماهير مختلفة؟
كوكاكولا’s ‘حملة شارك كوكا’ هي مثال أنيق على التوطين. بدأت كحملة أسترالية، طورت كوكا قائمة بأكثر الأسماء المحلية شيوعًا قبل طباعة هذه الأسماء على زجاجاتها. أدى ذلك إلى زيادة المبيعات من خلال مساعدة كوكا على الوصول إلى الأفراد على نطاق واسع. كانت الحملة ناجحة جدًا لدرجة أنهم كرروا الاستراتيجية في أسواقهم الإقليمية الرئيسية، حيث كانت الأسماء المطبوعة تمثل ما هو شائع في كل منطقة محلية.
للأسف، ليس من السهل دائمًا توطين المحتوى بمجرد تغيير الأسماء. قد لا يتناسب بعض محتواك ثقافيًا، أو قد يتناول مواضيع لا تنطبق على الجمهور المحلي. على سبيل المثال، المحتوى الذي يناقش إغلاقات COVID لن يكون مناسبًا للأسواق التي لا توجد فيها إغلاقات.
عند التعامل مع توطين الندوات عبر الإنترنت والفعاليات الرقمية، يجب عليك تنسيق محادثاتك بحيث تتناول مواضيع تتناغم مع جماهير متعددة. اختيار لوحة متحدثين متنوعة هو طريقة أساسية أخرى للتواصل مع جماهير مختلفة.
الاستثمار في سوق تبني فيه موطئ قدم يُعد أمرًا محفوفًا بالمخاطر. لهذا السبب تُخصص العديد من المؤسسات فرقًا صغيرة لاختبار الأسواق الجديدة. في ظل هذه الظروف، تحتاج الشركات إلى العمل بذكاء أكبر لتحقيق أهدافها. الاستثمار في التكنولوجيا المناسبة أمر حاسم لتمكين الفرق الصغيرة من تحقيق تأثير تجاري أكبر.
تمكن الأدوات الرقمية المناسبة فرقك من قياس التفاعل ومعرفة أي محتوى يتناغم بشكل أفضل مع الجماهير المحلية. بالنسبة لفرق التسويق الخاصة بك، جمع بيانات الجمهور ضروري لبدء عملية رعاية العملاء المحتملين. تُعد أدوات الأتمتة استثمارًا رئيسيًا آخر، حيث تتيح لك التعامل مع عدد كبير من العملاء المحتملين بأقل قدرة داخلية.
إلى جانب تحسين قدراتك، تُعد التكنولوجيا أساسية لتقديم تجارب رقمية متعددة اللغات. هناك العديد من حلول اللغة للاجتماعات عبر الإنترنت والفعاليات الافتراضية، مثل الترجمة، وإضافة الترجمة النصية الفورية، والتفسير. ولكن من خلال توفير الفعاليات بلغة جمهورك، تحفّز الناس على الحضور، خاصةً لأنهم يستطيعون الاستماع والمشاركة بلغتهم الأم بشكل أكثر راحة.
من البحث عن جمهورك إلى اختيار المتحدثين المناسبين، فإن توطين المحتوى هو المفتاح لكسب جماهير جديدة.
ولكن عندما تقوم بتوطين رسائلك، تعمل استراتيجيات مختلفة لصالح جماهير مختلفة. قد يتطلب توطين المحتوى للأسواق المتشابهة، على سبيل المثال، ترجمة لغوية بسيطة. على أي حال، يمكن للشراكات المحلية أن تساعدك على التوسع والنمو بشكل أسرع.
في Interprefy، يمكننا مساعدتك في التوسع إلى أسواق متعددة اللغات. نحن نقدم كلًا من الترجمة الفورية الحية و حل الترجمة الفورية المتزامنة (RSI) التي تتيح ترجمة لغوية مريحة وفي الوقت الحقيقي لأي حدث عبر الإنترنت. من خلال القضاء على حواجز اللغة، نمكّن الشركات من التواصل مع جماهير جديدة.
للتعرف أكثر على منصتنا وما يمكنها تقديمه لمنظمتكم، احجز مكالمة لمدة 15 دقيقة مع أحد أعضاء الفريق: