يشهد منظمو الفعاليات في جميع أنحاء الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ ارتفاعًا كبيرًا في الطلب على الدعم متعدد اللغات. تكشف أحدث أبحاث السوق التي أجرتها شركة Interprefy 86% من منظمي الفعاليات في الشرق الأوسط و 71% في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يواجهون بالفعل طلبًا كبيرًا على تقديم خدمات متعددة اللغات، مدفوعًا بتنوع الجماهير والمشاركة العابرة للحدود. ويقابل هذا الطلب حماسٌ للتقنيات الناشئة: حيث 100% من منظمي الفعاليات في الشرق الأوسط و 81% في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إنهم من المرجح أو من المرجح جدًا أن يعتمدوا الترجمة الفورية عن بُعد (RSI)، أو الترجمة النصية المباشرة المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، أو ترجمة الكلام المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تؤكد هذه الإحصائيات على التحول من القدرة على تعدد اللغات كخدمة ذات قيمة مضافة إلى كونها متطلبًا أساسيًا، لا سيما مع تشديد الحكومات في كلتا المنطقتين لمتطلبات إمكانية الوصول، ودعوة المستثمرين العالميين إلى توفير وصول عادل للمعلومات.
في حين أن الإقبال على دعم تعدد اللغات قوي، فإن المشهد التنظيمي الذي يحكم إمكانية الوصول يشهد تطورًا سريعًا. تُصدر الحكومات والهيئات الإقليمية أو تُطبّق قوانين تُلزم المؤسسات العامة والخاصة بجعل اتصالاتها الرقمية متاحة. بالنسبة للفعاليات متعددة اللغات - سواءً كانت افتراضية أو مختلطة أو حضورية - فإن لهذه اللوائح آثارًا بالغة على كيفية تقديم المعلومات وتفسيرها وتسجيلها. في هذا الدليل، نستعرض أهم اللوائح التنظيمية التي تؤثر على منظمي الفعاليات في عام 2025، وندرس دلالاتها على تصميم الفعاليات واعتماد التكنولوجيا، ونقدم رؤى عملية للتحضير لعام 2026 وما بعده.
عند تصميم فعاليات متعددة اللغات لعام 2025، لم يعد بإمكان المنظمين التفكير في إمكانية الوصول كمجموعة من القواعد المحلية التي يجب تنفيذها. إن أكبر محرك للامتثال ليس أي قانون واحد ولكن الطريقة المعايير العالمية الآن التشريعات عبر المناطق. أصبحت إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG)، التي أنشأها اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C)، هي المعيار المشترك. في أكتوبر 2025، تم الاعتراف رسميًا بـ WCAG 2.2 كمعيار دولي، مما يؤكد مكانته كمقياس عالمي لإمكانية الوصول الرقمي . منذ نشر الإرشادات لأول مرة في عام 2008، تشير W3C إلى أنها قد تم اعتمادها من قبل العديد من الحكومات والمنظمات، وبالتالي فإن مبادئها - ضمان أن يكون المحتوى قابلاً للإدراك وقابلاً للتشغيل ومفهومًا وقويًا - تدعم الآن القوانين من أوروبا إلى أمريكا الشمالية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط . بدلاً من حفظ مجموعة من القوانين الوطنية، يمكن للمنظمين أن يبنوا خططهم على WCAG ويضعوا المتطلبات المحلية في المقدمة.
أحد الأمثلة على كيفية وضع التشريعات الوطنية لمعايير عالمية بحكم الواقع هو قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) . يُعد قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) توجيهًا للاتحاد الأوروبي، لكن نطاقه يغطي أي شركة تبيع منتجات أو خدمات للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، بغض النظر عن مكان وجود تلك الشركة. اعتبارًا من 28 يونيو 2025 ، حثت الشركات التي تقدم خدمات رقمية - بما في ذلك منصات تسجيل الأحداث وواجهات البث المباشر وأنظمة الدفع - على ضمان إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة إلى هذه الخدمات. ويشمل ذلك جعل المنصات والبث المباشر متوافقة مع برامج قراءة الشاشة وتوفير ترجمات فورية وترجمة بلغة الإشارة . وتكون العقوبات على عدم الامتثال شديدة، وتتراوح من الغرامات إلى القيود المفروضة على الوصول إلى السوق . ونظرًا لأن منظمي منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط غالبًا ما يخدمون المشاركين أو المستثمرين الأوروبيين، فقد أصبح قانون إمكانية الوصول الأوروبي (EAA) فعليًا نقطة مرجعية عالمية . ولا يقتصر تلبية متطلباته على دخول سوق الاتحاد الأوروبي فحسب؛ بل إنه يشير إلى العملاء والجهات التنظيمية في جميع أنحاء العالم بأن مؤسستك تقدر الشمولية.
مقالة ذات صلة:
كما تعمل الولايات المتحدة على تشديد قواعد إمكانية الوصول الرقمية. في أبريل 2024، وضعت وزارة العدل الأمريكية اللمسات الأخيرة على قاعدة بموجب الباب الثاني من قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) تتطلب من حكومات الولايات والحكومات المحلية ضمان أن محتوى الويب وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بها تلبي معايير إمكانية الوصول المحددة. وعلى الرغم من أن هذه القاعدة تنطبق على الكيانات العامة، إلا أن المنظمات الخاصة غالبًا ما تتبع إرشاداتها لإدارة المخاطر. CAST ، وهي منظمة بحثية تعليمية، إلى أن قاعدة ADA المحدثة وEAA تشتركان في أهداف مشتركة: حيث يهدف كلاهما إلى توحيد معايير إمكانية الوصول وإزالة الحواجز أمام الأفراد ذوي الإعاقة . وتنص القاعدة على الامتثال لإرشادات WCAG 2.1 AA ، وهو نفس الأساس الفني الذي تشير إليه EAA. ويؤكد هذا التوافق كيف تتقارب القوانين الإقليمية حول المبادئ المشتركة. وبالنسبة لمنظمي الفعاليات، فإن النتيجة واضحة: التصميم مرة واحدة لتلبية المعيار العالمي الأكثر صرامة، ثم التكيف حسب الحاجة للتنفيذ المحلي.
فوق القوانين الوطنية يوجد إطار لحقوق الإنسان يقود تغيير السياسات. اتفاقية الأمم المتحدة لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة الدول بتوفير تكنولوجيات المعلومات والاتصالات التي يمكن الوصول إليها، وتتناول المادتان 9 و21 على وجه التحديد إمكانية الوصول إلى الويب والحق في المعلومات. تستمد العديد من القوانين الوطنية سلطتها من هذه الاتفاقية، مما يخلق زخمًا أخلاقيًا وقانونيًا للمنظمات لتوفير اتصالات شاملة. وبالمثل، تدعو الأطر الإقليمية مثل الخطة الرئيسية التمكينية لرابطة دول جنوب شرق آسيا 2025 الدول الأعضاء إلى تعميم حقوق الإعاقة وإدراج الممارسات الرقمية التي يمكن الوصول إليها ضمن نقاط عملها الـ 76. لا تحمل هذه الوثائق عقوبات مباشرة، لكنها تشكل الأجندة التشريعية في جميع أنحاء آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وقد ألهمت اعتماد إرشادات إمكانية الوصول في العديد من البلدان في المنطقة.
بالنسبة للفعاليات متعددة اللغات، فإن لعولمة متطلبات إمكانية الوصول أثرين رئيسيين. أولاً، الجمهور عالمي . قد يجذب إحاطة للمستثمرين تُبث من سنغافورة مشاركين من فرانكفورت ودبي وتورنتو. يتوقع كل مشارك تجربة سهلة الوصول تتوافق مع أعلى المعايير التي اعتاد عليها. إن تقديم ترجمات رديئة الجودة أو واجهات استخدام غير سهلة يُخاطر بتنفير الجمهور ويُقوّض مصداقية المؤسسة المُضيفة. ثانياً، يبحث المُنظمون والعملاء عن مؤشرات رئيسية للامتثال . يُظهر الالتزام بمتطلبات WCAG 2.2 وEAA الاجتهاد، ويُقلل من المخاطر القانونية، ويُرسّخ مكانة الشركات كشركاء شاملين.
تشير جميع القوانين والإرشادات الموضحة أعلاه إلى نفس النتيجة: لم تعد إمكانية الوصول اختيارية . بالنسبة لمنظمي الفعاليات، ليست الصفحات الثابتة فقط هي التي يجب أن تلبي معايير إمكانية الوصول؛ بل يجب أن تكون التجربة المباشرة نفسها شاملة. تحدد التشريعات مثل قانون إمكانية الوصول الأوروبي والأطر العالمية المماثلة أن الخدمات السمعية والبصرية يجب أن توفر الترجمة الشفوية وترجمة لغة الإشارة والتعليقات التوضيحية والترجمات في كل تفاعل متعدد اللغات. من الناحية العملية، يجب أن يكون المستثمر الذي ينضم إلى مكالمة أرباح من الرياض قادرًا على متابعة المناقشة باللغة العربية من خلال ترجمة فورية عالية الجودة مع توفر خيار مشاهدة التعليقات التوضيحية أو الترجمات المباشرة. يتطلب هذا من منصات الفعاليات تضمين قنوات صوتية متعددة اللغات وترجمات توضيحية في الوقت الفعلي وخيارات عرض يتحكم فيها المستخدم بحيث يتلقى كل مشارك نفس المعلومات في نفس اللحظة، بغض النظر عن اللغة أو القدرة السمعية.
لأن سهولة الوصول جزء لا يتجزأ من التواصل متعدد اللغات، يجب توفير المعلومات لجميع المستخدمين في آنٍ واحد . بالنسبة للفعاليات متعددة اللغات، يعني هذا مزامنة الترجمة والترجمة عبر جميع اللغات، بحيث يتلقى المشاركون المادة في الوقت نفسه، بغض النظر عن اللغة التي يستخدمونها. لا يكفي نشر التسجيل مع الترجمة لاحقًا؛ إذ تتطلب المبادئ التنظيمية العالمية والمحلية على حد سواء الكشف الكامل والدقيق عن المعلومات الداخلية في أسرع وقت ممكن .
على الرغم من أن المعايير العالمية توفر خط الأساس، إلا أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع. تعترف الحكومات بشكل متزايد بإمكانية الوصول الرقمي كحق أساسي وتجبر الشركات التي تتعامل مع الجمهور على جعل منصاتها متاحة للأشخاص ذوي الإعاقة . ويحدث هذا التحول بشكل مختلف عبر المناطق: فقد أدخلت دول الشرق الأوسط قوانين إمكانية الوصول الرقمي الخاصة بها ، بينما تحدد تشريعات الإعاقة في الهند وقواعد مكافحة التمييز في أستراليا متطلبات محددة تتجاوز ما هو متوقع في أوروبا أو أمريكا الشمالية. يجب على المنظمات العاملة دوليًا التنقل بين تفويضات متعددة في وقت واحد . بالنسبة لمنظمي الفعاليات، يعني ذلك بناء المرونة في التصميم - حتى تتمكن منصتك من التكيف مع تفضيلات اللغة المختلفة ومتغيرات لغة الإشارة وتنسيقات الترجمة مع الاستمرار في تلبية قواعد حماية البيانات وإمكانية الوصول المحلية.
سرّعت جائحة كوفيد-19 من اعتماد الفعاليات الافتراضية والهجينة، والتي ستظلّ مهيمنة حتى عام 2025. وبينما تزيد هذه التنسيقات من نطاق الوصول، إلا أنها تُفاقم أيضًا تحديات الوصول. في سيناريوهات الفعاليات الهجينة، حيث يتواجد بعض الحضور في الموقع وينضمّ آخرون عن بُعد، قد يكون من الصعب ضمان تكافؤ فرص الوصول إلى الترجمة النصية والترجمة الفورية والأسئلة والأجوبة المباشرة. قد يستفيد المشاركون في الموقع من مترجمي لغة الإشارة المتمركزين بالقرب من المسرح، بينما يعتمد الحضور عن بُعد على نوافذ لغة الإشارة "صورة داخل صورة". لذلك، يجب على المنظمين تصميم سير عمل متكامل يُولي جميع القنوات أهمية متساوية، واختبارها بدقة قبل بدء الفعاليات.
تتيح منصات RSI للمترجمين الفوريين العمل عن بُعد، وتقديم ترجمة فورية عبر الإنترنت. وقد تطورت هذه التقنية بشكل ملحوظ، حيث توفر جودة صوت وفيديو عالية مع أقل قدر من التأخير. بالنسبة للفعاليات الخاضعة لقواعد إفصاح صارمة، تضمن RSI استماع جميع المستثمرين للإعلانات الجوهرية في الوقت نفسه. كما تتيح للمنظمين الاستعانة بمترجمين فوريين من أي مكان في العالم، مما يتيح استخدام مجموعات لغوية قد لا تكون متاحة محليًا. ولأن منصات RSI قابلة للتكامل مع أدوات الترجمة والتسجيل، فإنها تدعم المتطلبات التنظيمية للسجلات القابلة للتدقيق.
تستفيد الترجمة النصية بالذكاء الاصطناعي من تقنية التعرف على الكلام لإنتاج ترجمات فورية. تستطيع الأنظمة الحديثة التعامل مع لغات متعددة ومفردات خاصة بمجال معين، مع تحسن الدقة عند مراجعة المُخرجات من قِبل مُشرفين بشريين. في سياق متطلبات إمكانية الوصول، تُوفر الترجمة النصية بالذكاء الاصطناعي أساسًا للتواصل الشامل، مما يضمن مُتابعة المشاركين الصم وضعاف السمع دون تأخير. عند دمجها مع تقنية RSI، يُمكن للترجمة النصية بالذكاء الاصطناعي توليد ترجمات مباشرة من تدفقات الصوت المُترجمة، مما يُنتج ترجمات متعددة اللغات في آنٍ واحد. يجب على مُنظمي الفعاليات الاستعانة بمُترجمين بشريين لتصحيح الأخطاء والحفاظ على الجودة، خاصةً عند تفسير المصطلحات أو الأسماء المالية التقنية.
تستطيع أنظمة ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي تحويل الكلام من لغة إلى أخرى آنيًا. ورغم أنها لا تزال في طور النشوء، إلا أن هذه الأدوات تُقدم تطبيقات واعدة للمحتوى منخفض المخاطر، وجلسات النقاش، والتواصل غير الرسمي. أما بالنسبة للعروض التقديمية للمستثمرين الخاضعين للتنظيم، فيظل المترجمون الفوريون البشريون الخيار الأمثل، لما يتمتعون به من قدرة على التعامل مع الفروق الدقيقة، والسياق الثقافي، والمصطلحات القانونية. ومع ذلك، فإن ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي قادرة على توسيع نطاق الفعاليات التي لم تكن لتتوفر لها الميزانية الكافية لتغطية جميع اللغات المنطوقة.
يعتمد الحدث المتطور متعدد اللغات على أكثر من مجرد مترجمين رائعين - فهو يعتمد على طبقة التكنولوجيا التي تجمع كل شيء معًا. يجب أن تعمل المنصة التي تختارها مع أي شيء تستخدمه بالفعل، سواء كان ذلك Zoom أو Teams أو Webex أو إعداد AV مخصص؛ تم تصميم مزودي RSI الرائدين للتوصيل بمجموعات التكنولوجيا الحالية بأقل جهد . تساعد الواجهات سهلة الاستخدام للمترجمين الفوريين التي تحاكي ألفة الأكشاك المادية وتقلل من الحمل المعرفي المحترفين على الحفاظ على معايير عالية خلال الجلسات الطويلة . لتوسيع نطاق الوصول دون كسر الميزانيات، ابحث عن منصات يمكنها الجمع بين ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي والتسميات التوضيحية متعددة اللغات مع الترجمة البشرية، مما يمنحك الدقة وقابلية التوسع والشمول . الأمان والامتثال غير قابلين للتفاوض: يجب دمج التشفير الشامل وشهادة ISO 27001 ومواءمة اللائحة العامة لحماية البيانات . عندما توحد منصة واحدة المترجمين الفوريين البشريين وترجمة الذكاء الاصطناعي والتسميات التوضيحية المباشرة مع التكامل بسلاسة مع أدواتك الحالية ، فإنك تكتسب المرونة لتصميم تجارب يمكن الوصول إليها للجمهور العالمي دون إعادة بناء البنية التحتية الكاملة للحدث.
ترسم إحصاءات تقرير إنتربريفاي لعام ٢٠٢٥ صورة واضحة لزخم السوق. ففي الشرق الأوسط، أفاد ما يقرب من تسعة من كل عشرة منظمين بارتفاع الطلب على الدعم متعدد اللغات، بينما أفاد أكثر من سبعة من كل عشرة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بالأمر نفسه. ومن المرجح أن تعكس هذه الأرقام عولمة الخدمات المالية والرعاية الصحية والتعليم وغيرها من القطاعات التي تعتمد على الفعاليات لإشراك أصحاب المصلحة. ولا يقتصر الطلب على المؤتمرات الكبيرة؛ إذ تتطلب قاعات المؤتمرات للشركات وجلسات التدريب وإحاطات المستثمرين بشكل متزايد الترجمة الفورية والترجمة النصية مع توسع الشركات في أسواق جديدة.
ومن اللافت للنظر أيضًا أن جميع المشاركين في الشرق الأوسط و 81% منهم في منطقة آسيا والمحيط الهادئ يخططون لاعتماد تقنيات تحسين الوصول (RSI) أو الترجمة النصية بالذكاء الاصطناعي أو ترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي. ويشير هذا الإجماع الواسع إلى تحول من اعتبار ميزات إمكانية الوصول تحسينات اختيارية إلى اعتبارها استثمارات استراتيجية تحقق الامتثال والميزة التنافسية. ومن خلال الاستثمار في هذه التقنيات الآن، يضع المنظمون أنفسهم في صدارة متطلبات عام 2026 المتطورة، ويُظهرون التزامهم بالشمولية.
لا يمكن أن يكون الامتثال لمعايير إمكانية الوصول أمرًا ثانويًا. استعن بمستشاري إمكانية الوصول والمترجمين الفوريين والمنصات خلال مرحلة التخطيط لتحديد العوائق المحتملة وتصميم حلول تلبي المتطلبات القانونية أو تتجاوزها. في مناطق مثل آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط، تُفرض عقوبات على عدم الامتثال ماليًا وتؤثر على السمعة. التخطيط المبكر يقلل من المخاطر ويضمن أن تعكس الميزانيات التكلفة الحقيقية لتوفير تجربة شاملة.
التواصل المُيسّر يعني عرض المعلومات عبر أكثر من قناة حسية؛ وينبغي أن يكون ما تقوله متاحًا أيضًا كتسميات توضيحية أو نصوص مكتوبة أو ترجمة بلغة الإشارة، ويجب تصميم مستنداتك الرقمية لتتوافق بسلاسة مع التقنيات المساعدة. إن مواءمة محتواك مع هذه الإرشادات لا يضمن التزامك فحسب، بل يضمن أيضًا إمكانية وصول الجميع - بغض النظر عن لغتهم أو قدرتهم - إلى رسالتك وفهمها.
الامتثال التقني ليس سوى جزء من المعادلة. ينبغي على المُقدّمين فهم كيفية التحدث بوضوح والتوقف بشكل مناسب لتمكين المترجمين الفوريين ومُترجمي النصوص من مُتابعة حديثهم. ينبغي على المُنسّقين تطبيق إرشادات جلسات الأسئلة والأجوبة، وتكرار الأسئلة، وضمان ترجمة الإجابات إلى جميع اللغات في آنٍ واحد. يُساعد نهج "التدرب - المراجعة - التحسين" المُقدّمين على التأقلم مع الوتيرة المطلوبة لتقديم مُيسّر.
اجمع آراء المشاركين حول إمكانية الوصول والشمولية. استخدم التحليلات من منصة فعالياتك لمراقبة كيفية استخدام الحضور لقنوات اللغات وخدمات الترجمة ولغة الإشارة. يمكن لهذه البيانات أن تكشف عن اللغات أو الميزات الأكثر استخدامًا، وتساعد في تحديد أولويات الاستثمارات للفعاليات المستقبلية. إن مشاركة قصص النجاح والدروس المستفادة داخل مؤسستك يعزز ثقافة التحسين المستمر.
يُمثل عام ٢٠٢٥ نقطة تحول في مجال إمكانية الوصول في الفعاليات متعددة اللغات. فمع دخول قوانين مثل القانون الأوروبي لإمكانية الوصول حيز التنفيذ، وامتثال اللوائح الإقليمية في الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ لمعايير WCAG، أصبحت إمكانية الوصول متطلبًا قانونيًا لا طموحًا أخلاقيًا. ولا يمكن لمنظمي الفعاليات تجاهل هذا التحول؛ إذ يجب عليهم تصميم تجارب توفر تواصلًا فوريًا ودقيقًا ومتعدد اللغات، وتضمن مشاركة جميع المشاركين - بغض النظر عن لغتهم أو قدرتهم - بشكل كامل.
تُبرز بيانات تقرير Interprefy إقبالًا قويًا في السوق على التقنيات التي تدعم هذه المهمة. ويعكس التوجه السائد لاعتماد تقنيات RSI، والترجمة النصية بالذكاء الاصطناعي، وترجمة الكلام بالذكاء الاصطناعي إدراكًا بأن الشمولية والامتثال متلازمان. ومن خلال تبني هذه الحلول، يُمكن للمنظمين الوفاء بالتزاماتهم الحالية، واستباق المتطلبات المستقبلية، وتنظيم فعاليات تلقى صدىً لدى جماهير متنوعة.
مع اقتراب عام ٢٠٢٦، ستكون المؤسسات الناجحة هي تلك التي تستثمر مبكرًا، وتتعاون مع الخبراء، وتعزز ثقافة التعلم المستمر. سواء كنت تخطط لعقد جلسة إحاطة للمستثمرين على مستوى المنطقة، أو قمة عالمية للرعاية الصحية، أو لقاءً عامًا للشركات، فإن الضرورة واضحة: اجعل سهولة الوصول أساس استراتيجيتك متعددة اللغات. هذا لن يُرضي الجهات التنظيمية فحسب، بل سيعزز أيضًا علامتك التجارية، ويوسع نطاق وصولك، ويُظهر التزامك تجاه كل من تسعى فعاليتك لخدمته.