نُشر لأول مرة على Aithority.com
كان استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) بمثابة حلم بالنسبة لمنظمي الفعاليات، ولكن مع تقديم أدوات مثل ChatGPT وشعبيتها المتزايدة، فقد تصبح هذه الأحلام حقيقة قريبًا.
أُطلقت روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي من قِبل OpenAI في يونيو 2020، وهي تُثير حماسًا كبيرًا. بفضل قدرتها على تقديم إجابات مُفصّلة للغاية ودقيقة تُشبه إجابات البشر للاستفسارات المُتطلبة، فإن ChatGPT لديه القدرة على إحداث ثورة في طريقة جمعنا للمعلومات.
ومع ذلك، في صناعة الأحداث، لا يزال هناك الكثير ممن يتساءلون عما إذا كانت التكنولوجيا ستكون جاهزة يومًا ما للقيام بمهام أكثر إبداعًا والتفكير النقدي.
فهل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعدك في التخطيط لفعاليتك القادمة؟ وماذا يعني ذلك بالنسبة لدور منظم الفعاليات التقليدي؟
أظهرت دراسة حديثة أن ثلاثة أرباع (75%) من الرؤساء التنفيذيين وصناع القرار في قطاع الأعمال يرون أن الذكاء الاصطناعي سيُحسّن قطاع الفعاليات. ولا يقتصر الأمر على وجود رغبة واضحة في استخدام أدوات تُسهم في تنظيم مؤتمرات أكثر تشويقًا وتفاعلًا، بل هناك أيضًا العديد من الطرق المختلفة التي يُمكن للمنظمين من خلالها الاستفادة من هذه التكنولوجيا في فعالياتهم القادمة:
يُساعد الذكاء الاصطناعي على أتمتة العديد من العمليات الإدارية المُكررة التي يمر بها مُنظمو المؤتمرات. على سبيل المثال، بدلاً من وجود شخص يُراقب منتديات النقاش المباشرة باستمرار، يُمكن لروبوتات الدردشة المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي مُعالجة أسئلة المُشاركين وتقديم اقتراحات دقيقة بناءً على استفساراتهم. هذا يُتيح للموظفين وقتًا للقيام بمزيد من العمل الشخصي والاستباقي، مثل إعداد استطلاعات الرأي المباشرة أو مُعالجة أي صعوبات تقنية.
لماذا تحاول تخمين رغبات الحضور المحتملين من فعاليتك بينما يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بها بدقة؟ على سبيل المثال، يمكن لأنظمة التسجيل الذكية مراعاة عوامل مثل الموقع والخصائص الديموغرافية والعمر والاهتمامات للمساعدة في إعداد المحتوى وجلسات المتحدثين. 46% من المؤسسات المشاركة في دليل EventMB لتطبيقات الفعاليات لعام 2021 قدّمت خدمة التوفيق بين الحضور المدعومة بالذكاء الاصطناعي، كما أن قدرات التعلم العميق للذكاء الاصطناعي تعني أنه يمكنه أيضًا اقتراح الجلسات التي ينبغي حضورها بدقة، والأشخاص الذين يجب التواصل معهم، والإعلان عن الفعاليات القادمة ذات الصلة.
يمكن لتقنية الترجمة الصوتية الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي إزالة الحواجز اللغوية تمامًا في الفعاليات، مما يزيد من سهولة وصول الجمهور ووصوله إليهم. من خلال ترجمة الكلام المباشر إلى لغة من اختيار المستخدم فورًا، يمكن للحضور الاستمتاع بأي فعالية أو موضوع نقاش. مزود الترجمة الصوتية الأمثل محركات ذكاء اصطناعي متطورة، ويُحسّنها لتلبية احتياجات محتوى فعاليتك.
يستطيع الذكاء الاصطناعي جمع كم هائل من البيانات القابلة للقياس، والتي يمكن استخدامها لتحسين الفعاليات المستقبلية وإثبات عائد الاستثمار. على سبيل المثال، يُظهر تحليل الحضور خلال الفعالية أي الجلسات كانت الأكثر رواجًا والتي حققت أكبر عدد من العملاء المحتملين، مما يمكن استخدامه لدفع الحملات التسويقية المستقبلية. ومن خلال برامج الدردشة الآلية، ونماذج التسجيل، واستطلاعات الرأي، يُمكّن الذكاء الاصطناعي منظمي الفعاليات من جمع وتحليل البيانات من جمهور متنوع، مما يُساعد في تحديد الاتجاهات الجديدة والنصائح التي يُمكن تحسينها.
يمكن لتطبيقات الذكاء الاصطناعي أيضًا أن تساعد في توفير موارد إضافية، وتقليل تأثير مرض الموظفين، وتوفير تكاليف الموظفين بدوام جزئي. وقد لاحظنا ذلك بالفعل في مناطق تسجيل الوصول للفعاليات واللوحات الإعلانية الرقمية، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي تولي بعض مسؤوليات الإدارة، بينما يقدم الموظفون دعمًا شخصيًا أكثر. بالنسبة للمشاركين عبر الإنترنت، فإن التخصيص الفائق للذكاء الاصطناعي يجعلهم يشعرون وكأنهم على اتصال بمساعدهم الخاص الذي يعرف بالضبط ما يريدون الحصول عليه من الفعالية.
في حين ساهم ChatGPT بلا شك في تسليط الضوء على حالات الاستخدام المستقبلية المحتملة للذكاء الاصطناعي، إلا أن هناك العديد من الفرص التي يمكن لمنظمي الفعاليات اغتنامها الآن لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا وتفاعلًا.
قد يُسهم وصول ChatGPT واستمرار شعبية الذكاء الاصطناعي في تعزيز اعتماد نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) على نطاق أوسع. تُعدّ نماذج اللغات الكبيرة حجر الزاوية في روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي، حيث يمكنها صياغة ردود على الاستفسارات والتعلم من البيانات والمعلومات التاريخية. لذا، بدلاً من الرد على أسئلة دعم العملاء الأساسية كما تفعل بعض روبوتات الدردشة الآن، يُمكن لنموذج لغة كبيرة واحد توفير استخدامات متنوعة لعدد لا نهائي من السيناريوهات.
قد يُلهم ChatGPT تقنيات مماثلة قائمة على الذكاء الاصطناعي للانتشار على نطاق أوسع - على سبيل المثال، المساعدة في إنتاج محتوى سريع للعروض التقديمية، وأبحاث المواضيع، وحتى اختيار المتحدثين. ولكن حتى ذلك الحين، من خلال الاستفادة ولو من بعض أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة حاليًا، يُمكن لمديري الفعاليات اتخاذ قرارات مدروسة اليوم تُساعد في تحسين فعاليات الغد.